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[判断题]《空调列车服务质量规范》规定:乘务人员进出车站时应集体列队(特殊情况除外)。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供容器。
A.正确
B.错误
[简答题]空调列车服务质量规范规定,遇列车空调故障时怎么处置?(《空调列车服务质量规范》8.3.2)
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中,载客车厢端门可以锁闭,特殊情况下可以开启,并有工作人员监管,需要时能随时打开
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客列车服务质量规范》(空调列车)规定,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告()。
A.列车晚点信息
B.说明晚点原因
C.预计晚点时间
D.晚点列车趟数
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,()。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定:列车长从事列车乘务工作满()年。
A.1
B.2
C.3
D.5