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[多选题] 2014年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在你行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一银行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了()规定。
A. 查询人的查询申请已超过时效,该银行不应受理查询;
B. 查询人应携带有效证件;
C. 查询人应提供办理现金取款业务的证明资料;
D. 查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》。
[多选题]—年4月20日某银行接到李先生投诉:3月7日在银行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期,金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了规定( )
A.查询人的查询申请已超过时效,该银行不应受理查询
B.查询人应携带有效证件
C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料
D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
[多选题]—年4月10日某银行接到李先生投诉:3月7日在你行办理现金取款业务时,收到了假币,且假币已被另一银行收缴,要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后,该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务,以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中,违反了_______规定。
A. 查询人的查询申请已超过时效,该银行不应受理查询
B. 查询应携带有效证件
C. 查询应提供办理现金取款业务的证明资料
D. 查询应携带假币实物或《假币收缴凭证》
[多选题]—年4月20日某银行接到李先生投诉：3月7日在你行办理现金取款业务时，收到了假币，且假币已被另一银行收缴，要求办理冠字号码查询。李先生提供了上次办理现金取款业务的日期、金额与假币的冠字号码后，该银行工作人员为李先生办理了冠字号码查询业务，以判断假币是否由该银行柜面付出。这个案例中，违反了( )规定。
A.查询人的查询申请已超过时效，该银行不应受理查询
B.查询人应携带有效证件
C.查询人应提供办理现金取款业务的证明资料
D.查询人应携带假币实物或《假币收缴凭证》
[简答题]‘年6月4日,某行柜员先后为客户李先生、白女士办理银行卡销户业务。李先生销卡业务本息合计3.89元,白女士销卡本息合计0.05元。柜员提示客户余额可缴存话费,客户表示不愿等待,让其自行处理。柜员按照客户提供手机号码进行话费缴存,系统显示未提交成功。日终,柜员尾箱长款3.94元。柜员未在第一时间报告当班主办,自行将该笔长款存入其朋友银行卡内,请简述该柜员以上操作是否存在问题?产生原因及管理要求?
存在的问题:
[单选题]李先生持我行银行卡跨行汇款时提示他卡已锁定通过柜面查询显示该卡CVN锁定银行卡CVN锁定后李先生应如何处理？（）
A.到吉林农信任意网点办理密码解锁业务。
B.CVN锁定后暂不能解锁需客户持本人有效身份证件到我行任意网点柜面办理换卡业务。
C.到我行任意网点办理密码解锁业务。
D.通过网银、手机银行办理密码解锁业务。
[单选题]李先生,35岁,体温38度,口腔糜烂,自诉疼痛难忍。请根据李先生的病情,
A.软食
B.半流质饮食
C.流食
D.高热量饮食
E.高蛋白饮食
[单选题]客户李先生是视力残疾客户，因腿脚不便无法到银行办理挂失业务，应当如何处理？
A.拒绝办理
B.李先生可以申请网点上门服务
C.由李先生的监护人代理
D.办理以上都不正确
[判断题](17年新增试题)李先生和刘女士是夫妻,刘女士因工作关系经常很晚回家,李先生怀疑刘女士出轨。一次刘女士半夜回家,身上又有很大的酒味,李先生二话不说,劈头盖脸就是一顿打骂。刘女士报警后,当地公安机关认为是家庭纠纷,不予出警。
A.正确
B.错误
[单选题] "同一银行机构网点在办理规定业务时,如先前办理银行业务时已对其进行联网核查且其公民身份信息尚未发生变化,应( )
"
A. 重新进行联网核查
B. 可不再对其进行联网核查
C. 登记身份信息
D. 留存身份证件复印件
[判断题]开户银行受理存款人提出的人民币银行结算账户的开立，变更和撤销业务时，必须登陆人民银行结算账户管理系统
A.正确
B.错误
[判断题]办理个人账户通存业务时,付款账户为银行卡或存折的,必须刷卡或刷折;办理个人账户通兑业务时,付款账户为银行卡的,必须刷卡,付款账户为存折的,可刷折或手工录入付款账户信息。
A.正确
B.错误
[多选题]受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时（ ）。
A.核对客户提供身份证件是否与本人一致；
B.核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致
C.核对经办员录入信息是否与申请表一致
D.通过短信验证码确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用
[多选题]商业银行开办以下理财业务时,需向中国银行业监督管理委员会申请批准()。
A.保证收益理财计划。
B.为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的新的投资理财产品。
C.非保证收益理财计划。
D.结构性理财计划。
[单选题]个人客户通过电话银行办理理财产品购买、撤销、赎回等业务时,需要进行电话银行( )签约。
A.自助
B.柜面
C.自助或柜面
[简答题]企业首次办理业务时应向境内结算银行提供哪些材料?
