[单选题]包车单位在开车前5h停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）的延期使用费。
A.5%
B.10%
C.20%
D.50%

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[单选题]包用行李车的单位，在始发站开车前6小时至不足48小时停止使用，应退还全部费用，核收票价、使用费、运费（）%的停止使用费。
A.10
B.20
C.30
D.40

[判断题]旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。
A.正确
B.错误

[判断题]因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。
A.正确
B.错误

[单选题]到站发现重量不符应退还时，应退还（）。
A.多收部分的运费
B.已收运费与正当运费的差额
C.多收部分的运费，核收手续费
D.已收运费与正当运费的差额，核收手续费

[单选题]航班取消旅客要求退票，始发站应退还全部票款（）。
A.收取退票费
B.按折扣退还未使用航段票款
C.退还未使用航段的票款
D.不收取退票费

[判断题]因水害线路中断，造成高铁快件延误时，应退还全部运费。
A.正确
B.错误

[判断题]线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。
A.正确
B.错误

[单选题]因航空公司原因航班航程改变旅客要求退票，始发站应退还全部票款（）。
A.收取退票费
B.退还未使用航段的票款
C.不收取退票费
D.按折扣退还未使用航段票款

[单选题]旅客（）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款。
A.误机
B.生病
C.漏乘
D.醉酒

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