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[单选题]以下不属于《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求车站配备的应急备品的是（ ）。
A.应急食品储备或定点食品供应商联系供应机制
B.应急车次牌
C.手持式应急照明灯具
D.红十字医药箱
[多选题]以下属于《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求小型普速车站站台必须配置的是（ ）。
A.响铃设备
B.盲道线
C.安全线
D.座椅
[多选题]以下属于《铁路旅客运输服务质量规范》中明确要求中型普速车站站台必须配置的是（ ）。
A.响铃设备
B.盲道线
C.安全线
D.座椅
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）对应急物品有何明确要求?
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确（）。
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间 的协议。
[填空题]《铁路旅客运输规程》中铁路旅客运输合同的基本凭证是 。
[单选题]《铁路旅客运输规程》第七条规定，起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（ ）具有同等约束力。
A.托运人
B.收货人
C.承运人
D.旅客
[单选题]以下哪种不属于特殊乘车证:( )(铁路旅客运输办理细则)
A.全国铁路通用乘车证
B.邮局抽运人员免费乘车证
C.铁路乘车证
D.邮局视导员免费乘车证
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输( )的规定。
A.内部管理
B.服务管理
C.管理
D.质量管理
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确( )。(客规)
A.隐含需要能力的总和
B.隐含需要特性的总和
C.和隐含需要能力的总和
D.或隐含需要能力特性的总和
