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[单选题]以下哪个选项不属于站台岗“四到”服务要求？（ ）
A.精神高度集中，随时应变异常
B.提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播
C.密切注意乘客动态、站台门工作状况
D.遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
[多选题]下列哪些选项属于站台岗的服务要求？（ ）
A.注意候车乘客动态，监视是否有乘客倚靠站台门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道，防止列车、 站台门夹人夹物，根据情况及时采取正确的处理措施
B.向乘客宣传在安全线以内、站台门两侧排队候车，不要倚靠站台门，不要抢上抢下，维护站台秩序，组织乘客有序候/乘车
C.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
D.在力所能及的范围内，尽量帮助乘客解决问题，特别注意帮助老、弱、病、残等需要提供帮助的乘客
[多选题]下列哪些属于站台岗服务要求中的“三及时”？（ ）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况
[判断题]当客车车门或站台门故障时，站台岗按有关程序要求协助司机处理车门/站台门，减少对乘客的影响。
A.正确
B.错误
[单选题]清客总体要求中：行车值班员从CCTV上监视站台（），有乘客误上车时及时通知站台岗。
A.行车安全
B.客流情况
C.乘客动态
D.清客情况
[单选题]下列哪个选项不属于站台岗服务要求中的“三及时”的内容？（ ）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.提醒乘客按箭头排队候车，及时进行安全广播
[简答题]站台岗“四到”：心到、话到、眼到、手到。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。
A.正确
B.错误
