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[多选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准擅自变更客户用电信息、对外泄露客户（ ）。
A.个人资料
B.个人信息
C.商业秘密
D.商业机密
[单选题]国家电网公司员工“十个不准”规定,不准为客户指定(____)、施工、供货单位。
A.设计
B. 监理
C. 试验
D. 咨询
[多选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准接受客户（ ）。
A.吃请
B.礼品
C.礼金
D.有价证券
[单选题]国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户( )。
A. 投诉
B. 意见
C. 重复往返
D. 上访
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准（ ）客户投诉举报渠道。
。
A.屏蔽
B.隐瞒
C.阻塞
D.关闭
[多选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准为客户指定（ ）单位。
A.设计
B.施工
C.验收
D.供货
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，造成客户重复往返。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务办理要求
[单选题]根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准（ ）客户投诉举报渠道。
。
A.屏蔽
B.隐瞒
C.阻塞
D.关闭
[单选题]1.193. 第1题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准()、无故拖延送电。
A.违约用电
B.违规停电
C.违反流程
D.限制用电
[单选题]1.194. 第1题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准违反业务办理告知要求，造成客户()。
A.投诉
B.意见
C.重复往返
D.上访
[多选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准（ ）、（ ）和延迟送电。
A.违规停电
B.无故停电
C.无故拖延检修抢修
D.随意延迟检修抢修
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反( )，推诿、搪塞、怠慢客户。
A. 首问负责制
B. 一次性告知
C. 限时办结制
D. 业务主办制
[单选题]《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准违反政府部门批准的收费项目和( )向客户收费。
A. 规范
B. 要求
C. 标准
D. 规定
[单选题]根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准营业窗口（ ）或做与工作无关的事。
A.离开岗位
B.自行离岗
C.离开座位
D.擅自离岗
[单选题]根据《国家电网公司员工服务“十个不准”》规定，不准利用（ ）侵害客户利益、为个人及亲友谋取不正当利益。
A.岗位
B.工作便利
C.岗位与工作便利
D.岗位之便
[多选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（）。
A.违规停电
B.无故拖延检修抢修
C.计划外停电
D.延迟送电
[单选题]国家电网有限公司员工服务“十个不准”规定，不准（）向客户收费。
A.违反政府部门批准的收费项目和标准
B.不遵守上级单位规定
C.违反公司通用制度
D.明显异于行业通用标准
