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[多选题]客户反映9月6日15时40分左右，通过[某某供电营业厅]方式，提交业扩申请单办理[非居民新装]（农田灌溉用电）业务，具体情况为：客户提供相关的申请材料信息，供电公司工作人员表示需要所长和电工的签字才行，该所所长表示没有电表，故拒绝受理客户业务申请，并且表示所长服务态度差（语气不好），违反业扩报装十项禁令中的（）,存在（）等问题。
A.无故拒绝受理本地或同省异地业务;
B.因故拖延/未受理客户申请;
C.履责不当造成客户办电成本增加;
D.自身责任造成客户跑趟超一次。
[判断题]客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”。
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映8月10日左右，通过[某供电营业厅]方式，提交业扩申请单办理[非居民新装]业务，具体情况为：客户携带材料（营业执照，产权证明住房协议，身份证复印件）去办理，该供电营业厅让客户提供消防证明，经系统查询不需要该证明，且客户表示供电营业厅人员存在态度差、刁难人，一直推脱的情况，存在（）问题，未执行（），违反十项禁令中的（）。
A.因故拖延;
B.一证受理;
C.零证预约;
D.容缺办理
[判断题]客户反映在供电营业厅申请低压非居民新装业务，工作人员现场勘查后，一直以无表为理由拖延办理。违反了“十个不准”中“不准推诿、拖延办理”。
A.正确
B.错误
[多选题]客户反映十几天前在供电营业厅申请低压非居民新装业务，工作人员现场勘查后，工作人员要收取100元费用，客户对收费有异议，工作人员又说不需要收取费用，然后一直以无表为理由拖延办理。客户7月8日10点拨打95598后，当日12点在营销系统发起低压非居民新装业务流程，7月9日为客户立户，解决客户装表用电问题。该案例违规条款有( )等。
A.业扩报装投资界面执行不到位;
B.违反“十个不准”中“不准利用岗位与工作便利侵害客户利益”;
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”;
D.线下流转
