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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好解释、安抚等善后工作
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知( )到场监护车门。
A.客运乘务人员
B.列车乘务人员
C.列车员
D.列车工作人员
[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定:根据铁路旅客运输规程规定,运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时,应经( )批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定,遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好解释、安抚等善后工作
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益,依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定,为了维护铁路旅客运输的正常秩序,保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益,依据( )制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《劳动法》
C.《行车组织规则》
D.《铁路技术管理规程》