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[单选题]下列哪项做法符合《出租汽车运营服务规范》的要求？( )
A.按乘客意愿选择合理路线
B.需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.使用音响和空调是驾驶员的权利
D.乘客的遗留物品，驾驶员可自行处理
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求，不少于( )。
A.12h
B.13h
C.14h
D.15h
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求，不少于（）小时。
A.A、14
B.B、15
C.C、16
D.D、16.5
[单选题]正式运营线路每天的运营服务时间符合《城市轨道交通运营管理规范》的要求，不少于（）h。
A.14
B.15
C.16
D.17
[单选题]《出租汽车运营服务规范》要求出租汽车驾驶员服务用语应（ ）。
A.规范准确、文明礼貌
B.规范标准、语言简练
C.意思完整、有礼有节
D.口齿伶俐、表情丰富
[单选题] 下列做法符合服务大局理念的是( )。
A. 某市规定只有本地企业生产的汽车才可申请出租车牌照
B. 某省工商局开展为本省旅游岛建设保驾护航的执法大检查活动
C. 某县环保局为避免工人失业,未关停污染企业
D. 某县法院拒绝受理外地居民起诉本地企业的案件
[判断题] 有动态记录的档案是指有符合各类服务规范要求的相关服务记录的健康档案。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下做法中符合“慎独”道德规范的是（）
A.夜以继日，废寝忘食
B.精忠报国，反对侵略
C.修身为本严于律己
D.立志勤学，持之以恒
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
A.很抱歉，机器通讯线路出现故障，请稍等！
B. 抱歉，请您再说一遍好吗？
C.请您原谅！
D.请您把款项清点一下！
