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[填空题]人的心理活动包括既有区别又有联系的心理过程和个性差异两个方面。心理过程包括认识过程，情感过程和（ ）
[填空题]多油断路器中的油有两个方面的作用，一方面作为( )，另一方面作为断路器内部导电部分之间和导电部分对地的( )。
[填空题]门护板NVH性能设计时,通常应考虑哪两个方面?（ ）和（ ）
[填空题]监理工程师法律责任的行为表现主要有两个方面:一是( )_
二是( )_。
[填空题]缸套的穴蚀是一种复杂的过程,它包含着空泡腐蚀及（ ）腐蚀两个方面。
[判断题]( )车站人身安全管理通常应包括乘客人身安全和员工人身安全两方面。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情况下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽 量使乘客满意。
A.正确
B.错误
[单选题]信息安全需求不包括().
A.A:保密性、完整性
B.B:可用性、可控性
C.C:不可否认性
D.D:语义正确性
[多选题]用户的安全需求主要包括哪些？
A.A. 终端安全
B.B. 应用安全
C.C. 身份管理
D.D. 主机安全
[多选题]乘客服务区包括车站（）、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
A.站厅
B.站台
C.车控室
D.出入口外10米
[判断题]首位接待乘客的员工负责全程跟进乘客需求，并对乘客的合理诉求和满意度负责。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客信息系统包括（ ）
A.中心子系统
B.车站子系统
C.车载子系统
D.广电子系统
