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[多选题]站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、( )区间、失信行为、处理情况等信息,并由站车工作人员和失信人本人签字。
A.住址
B.联系方式
C.乘车日期
D.车次
[判断题]站车工作人员在处置时,应通过口头明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
A.正确
B.错误
[判断题]站车工作人员在处置时,应通过编制客运记录明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
A.正确
B.错误
[判断题]站车工作人员在对失信旅客进行处置时,只需通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据即可。
A.正确
B.错误
[多选题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》规定,站车工作人员在处置时,应通过( )明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
A.口头
B.书面
C.电话
D.邮件
[填空题]《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中,站车工作人员在处置时,应通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取()措施。
[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司关于规范客运站车安检查危查获物品处置方式的通知》旅客列车上发现的禁止性物品由列车长妥善保管,按规定将旅客和禁止携带物品移交前方停车站派出所;未配备乘警的,由列车长向前方停车站派出所移交。
A.正确
B.错误
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》规定:站车客运人员应充分利用()等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定:站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。
A.正确
B.错误
[判断题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场处置工作人员在答复旅客诉求时,必须严格按照铁路现行规定,不可草率承诺旅客的诉求,以免产生不良影响。
A.正确
B.错误
[多选题]规范站车交接确认制度。一是明确站车交接位置。二是明确( )。站车交接人员应为( )和( ),特殊情况下可指定胜任人员进行交接,指定人员应主动联系对方办理交接。
A.交接人员
B.站台客运值班员
C.列车长
[多选题]站车工作人员在处置失信行为时,应采用( )记录处置全过程。
A.音视频记录仪
B.视频监控系统
C.手机
D.摄像机
[单选题]遇全列车厢报警时,站车会同公安部门共同宣传组织无票、 越站旅客下车,处置完毕后,由随车( )确认
报警消除后通知司机。
A.机械师
B.列车长
C.司机
D.乘警
[单选题]故障应急处置时,各专业应急人员原则上应通过对讲机向()或维调申请进行故障处置。
A.车站人员
B.安保人员
C.行调
D.生产调度
[判断题]动车组火灾事故应急处置,应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)
A.正确
B.错误
[多选题] "组织应通过下列哪种途径处置不合格输出 (ABD) 。
A.纠正
B.隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供
C.获得顾客批准
D.获得让步接收的授权"
[多选题]《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定: 站车客运人员应充分利用( )等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
A.音视频记录仪
B.视频监控
C.手机视频
D.旁证材料
[填空题]《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,站车客运人员应充分利用<--NRC-->、视频监控等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。