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[判断题]“公平公开”原则,指坚持信息公开透明,通过供电营业厅、网上国网、公司网站等线上、线下渠道主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息,并逐步纳入一体化网上政务服务平台进行信息共享。( )“办事公开”原则(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.正确
B.错误
[填空题]通过供电营业厅、网上国网等线上、线下渠道主动公开用电业务办理(____)等信息，并逐步纳入一体化网上政务服务平台进行信息共享。
[多选题]通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。提供（）和（）查询服务。
A.配电网接入能力
B.容量情况
C.用户信息
D.产权单位
[判断题]通过营业厅、公交地铁广告、各类宣传活动公开电话和微信公众号、“网上国网”APP等线上办电渠道；通过营业厅和各类线上渠道主动公开设计、施工、试验单位资质信息，为客户提供在线查询服务，公开客户工程典型设计及工程造价手册等信息供客户参考。
A.正确
B.错误
[多选题]通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开（）、（）、（）、（）等信息。
A.电费电价
B.服务流程
C.作业标准
D.承诺时限
[判断题]通过供电营业厅、微信公众号、“网上国网”APP等渠道公开用电业务办理程序、时限、电价电费政策、收费清单、申请报装和竣工检验资料清单并及时更新。
A.正确
B.错误
[单选题]提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在（ ）内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.4个工作日
[单选题]根据供电营业厅运营管理规范要求，营业厅各功能展示的二维码，统一为“网上国网”APP的下载二维码，体现（）理念
A.首问负责制
B.一网通办
C.一证办理
D.绿色通行
[判断题]网上国网APP2020年运营工作推广内容包含APP策划活动、线上渠道宣传、线下渠道宣传、地推活动。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]向客户提供营业厅、网上国网等办电服务渠道,实行()。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.“首问负责制”
B.“一次性告知”
C.“一站式服务”
D.“一次办结”。
