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发布时间:2023-11-15 00:58:07

[多选题]多选:关于智能柜台(厅堂版)PAD端设备管理要求,下列说法错误的是( )。
A.当班期间,PAD设备应随身携带,临时离岗时注销用户并妥善保管,谨防丢失
B.营业终了,PAD应在视频监控覆盖范围内妥善保管
C.对于PAD端展示的客户信息、交易信息、资产信息等,可以向客户透露
D.因业务操作需要,可一人同时操作多台PAD

更多"[多选题]多选:关于智能柜台(厅堂版)P"的相关试题:

[单选题]单选:智能柜台(厅堂版)钥匙实行“分管制”,其中柜门钥匙由( )管理。
A.清机操作员
B.重空管理员
C.普通审核员
D.高级审核员
[判断题]判断:当日使用智能柜台(移动版)后,智能柜台(移动版)使用管理员可以单人完成重空日结和清点,并进行日结后剩余重空的处理
A.正确
B.错误
[判断题]判断:智能柜台(移动版)应设立《智能柜台(移动版)钥匙交接登记簿》,对钥匙进行双人交接管。
A.正确
B.错误
[单选题]单选:关于智能柜台信息保密工作要求,下列说法不正确的是( )
A.客户完成交易离开时,应及时提示客户取走证件和银行卡,检查是否为签退状态,防止信息泄露
B.严禁以任何形式向无关人员泄露客户信息与交易信息
C.严禁向客户及无关人员泄露客户为高风险、业务因反洗钱原因被拒绝等反洗钱相关工作信息
D.可以向客户本人透露我行反洗钱相关政策信息
[多选题]多项选择题下列关于智能柜台业务审核和账务核对方面的描述正确的是()。
A.审核人员应按照“严谨审慎、勤勉尽责”“了解你的客户”的原则,通过“一看、二比、三询问”(非现场审核可不询问),严格核实客户身份信息和交易信息的真实性、完整性、准确性、合规性,以及客户交易意愿的真实性,确保客户本人办理业务,不得为身份不明的客户提供服务,重点防范不法分子冒用他人份办理业务。
B.现场审核时,审核人员应位于智能柜台客户端正前方附近,确保广角摄像头能清晰拍摄并留存审核人员现场审核影像。
C.审核人员不得干预客户意愿,避免经手客户银行卡、安全认证工具、密码等重要资料,严禁趁机掌握密码、验证码等客户保密信息,严禁银行人员(包括第三方人员)代客户办理业务、代客户签字等。
D.派驻业务经理每日按《智能柜台每日重空账账核对方法》对智能柜台重空进行核对,并及时上传相关凭证影像。派驻业务经理每月至少跟随清机一次,每月不定期对机构废卡、吞没卡进行一次账实核查,并留存签字记录,严防丢失、内部盗用等风险事件发生。
[单选题]单选:智能柜台清机过程中,( )通过智能柜台CM端登录“智能柜台机具管理”,分别执行借记卡和电子认证工具清机,打印借记卡及电子认证工具“智能柜台日结清单”
A.高级审核员
B.普通审核员
C.清机操作员
D.重空管理员
[单选题]智能柜台的()视同设备密码,由智能柜台管理员负责开启。
A.电磁锁
B.机械锁
C.令牌箱锁
D.卡箱锁
[多选题]多选:智能柜台(移动版)设备硬件包括()。
A.客户端
B.PAD
C.发卡模块
D.认证工具模块
[单选题]智能柜台管理员本人操作()交易,将本人柜员号与智能柜台虚拟柜员号进行绑定。
A.9358
B.9359
C.9388
D.9369
[判断题]判断:智能柜台(移动版)的封存重空凭证的最长封存期限原则上不得超过10日,封存期间对应的重空管理员应每日检查封包完整性。封存10日未启用的重空凭证,应提前进行调剂(限厅堂)、作废处理。
A.正确
B.错误
[单选题]下列关于厅堂智能管理的说法中不正确的有( )。
A.智慧厅堂的智能管理以厅堂PAD为载体,营业网点会计主管或厅堂人员通过柜员号+密码的方式登录
B.支持查看等候办理业务的客户数量、客户取票时间、等待时间、队列情况,可以根据右侧“队列类型”进行筛选
C.通过银行卡、身份证取号的客户,通过双击客户排队记录可展示客户的基本信息、资产情况、预约信息、签约信息等
D.支持客户队列调整,队列调整完成后,原排队号调整至最前面,柜面顺呼时优先呼叫调整的排队号
[多选题]多选:智能柜台PAD厅堂管理功能很强大,网点可通过此功能实现( )。
A.可根据实际情况进行队列调剂
B.可根据实际情况开展客户营销转介
C.查看网点厅堂排队情况(包括待叫号、已叫号)
D.已看已取号客户的相关情况(包括基本信息、资产信息等)
[单选题]下列关于厅堂智能管理“消息提醒”模块的相关说法不正确的是( )。
A.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD处理“消息提醒”的相关信息
B.PAD使用人员应及时将凭证箱凭证缺少、钞箱将满或少钞等预警信息告知会计主管,协助采取有效处理措施
C.PAD使用人员应对客户排队时间过长的业务预警信息和客户发出的求助类信息,及时找到相关客户了解具体业务情况,妥善进行处理
D.定时查看其它类别的信息提醒,及时核实分析,妥善做好处理
[单选题]下列关于厅堂智能管理“队列管理”模块的相关说法不正确的是( )。
A.厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况需要,通过队列管理功能对客户办理业务优先级进行调整,并口头告知客户经调整后新生成的排队编号,提醒客户注意收听叫号语音
B.厅堂营销经理应对排队客户信息进行查阅分析,选取有营销潜力的客户,开展主动性营销
C.厅堂PAD使用人员须对客户信息严格保密,仅能根据业务需要将相关信息在内部传达,不得泄露给行外人员
D.会计主管和厅堂营销经理等厅堂人员,应及时通过厅堂PAD查看“队列管理”提供的相关信息
[判断题]智能柜台管理员可以保管机械锁钥匙。
A.正确
B.错误

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