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[判断题]车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》第三十五条规定，车站根据（），开设足够的售票窗口。
A.客流的流量、流向
B.旅客发送和中转量
C.旅客运输的能力
D.旅客发送量
[单选题]车站根据( )，开设足够的售票窗口。
A.客流的流量、流向
B.旅客发送和中转量
C.旅客运输的能力
D.旅客发送量
[单选题] 根据客流量开设售票窗口，日常旅客排队不超过( )人
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[判断题]旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时，对符合条件的旅客发售残疾人旅客专用票额车票;
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在人工售票窗口购买铁路乘意险后，会收到( )。
A.短信通知
B.微信通知
C.邮件通知
D.保险告知单
[判断题]办理动车组列车旅客乘降业务的普速车站需设动车组旅客专用的售票窗口、候车室及相关标志。
A.正确
B.错误
[单选题]车站的旅客运输量(客运量):一定时期内，旅客始发和( )。
A.中转人数
B.通过人数
C.接入人数
D.到达人数
[判断题]旅客在车站售票窗口购票时，说明携带导盲犬乘车的需求，以便铁路部门安排较为合适的席位；
A.正确
B.错误
[简答题]《关于导盲犬乘车具体事项说明》（通话记录运营客管〔2015〕39号）旅客在车站售票窗口购票、提出携带导盲犬进站乘车的需求时，售票人员对符合条件的旅客发售 车票。
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，可根据旅客需要是否出具纸质车票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车晚点处置时，要迅速增开足够数量的售票窗口，24小时办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要。
A.正确
B.错误
[单选题]列车晚点处置时要迅速增开足够数量的售票窗口，[ ]办理售票、退票、改签业务，满足旅客需要。
A.24小时
B.12小时
C.48小时
D.晚点期间
[判断题]票面残损、信息不完整的车票不得乘车、退票和改签。旅客应当到车站售票窗口换发新票。因旅客自身原因所致的，核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票窗口有对外显示屏，同步显示售票员操作的售票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）客运组织要求，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（）。
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求
