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[多选题]客户代表负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递，并按规定实施全过程的( )。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.统计
[单选题]业扩工程是指供电部门从受理客户申请到( )全过程业务的总称。
A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电
[单选题]1.37. 第37题
业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。
A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电
[多选题]对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户，提供全过程跟踪服务，答复供电方案后，上门服务次数不少于( )次，设计审查.中间检查.竣工验收一次性通过率均达到( )以上。
A. 3
B.4
C. 0.9
D. 0.95
[单选题]供电服务公司派驻供电所从事供电所业务人员只能从事供电所主营业务，( )以供电服务公司名义承揽业务.( )从事供电服务公司承接施工服务。供电服务公司工程施工人员应统一由其工程技术部管理和派工。
A. 可以
B.允许
C. 不得
D. 视情况而定
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询.信息查询.（ ）和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[单选题]供电公司通过()供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A.12315
B.12308
C.95598
D.95590
[单选题]供电公司通过（ ）供电服务电话，为客户提供信息查询.事故抢修.服务投诉.业务受理等多项服务。
A.12315
B.12308
C.95598
D.95590
[多选题]供电所工作人员（含供电服务公司派驻供电所从事供电所业务的人员，下同）与供电服务公司工程施工人员双方( )。
A. 不得互相兼任
B.不得同时与客户接触
C. 不得代办对方业务
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务( )内到达现场；电能表异常业务( )内处理；抄表数据异常业务( )内核实；其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A.1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日
B.1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日
C.24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日
D.24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》中规定，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务（）小时内到达现场；电能表异常业务（）个工作日内处理。易（出处：《国家电网公司供电服务质量标准》6-6.13）
A.24，7
B.24，5
C.48，7
D.48，5
[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示( )标牌。
A. 停止服务
B. 中止服务
C. 暂停服务
D. 终止服务
[判断题]受理客户服务申请后，抄表数据异常业务5个工作日内核实。（）（《国家电网公司供电服务质量标准》）
A.正确
B.错误
