更多"[单选题]列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以( )为主,并考虑他们的"的相关试题:
[简答题]旅客列车乘务员对重点旅客应做好哪些工作?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”()。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知位置
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三有”()。
A.有登记
B.有服务
C.有交接
D.有交换
[判断题] 车辆乘务员是监控旅客列车运行安全的重要岗位,承担着妥善处理列车运行途中发生的故障和为旅客提供良好服务设施的工作。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车乘务员对重点旅客要做到“三知”知座席、知到站、()
A.有交接
B.有登记
C.知困难
D.有服务
[判断题]非乘务单位的列车乘务员在乘务中要认真落实总公司、集团公司、属地客运段铁路旅客列车服务质量规范及标准,坚持“安全第一,预防为主”的原则,践行“以人民为中心”的服务理念,实现旅客温馨出行目标。
A.正确
B.错误
[判断题]车辆乘务员是监控旅客列车运行安全的重要岗位, 承担着妥 善处理列车运行途中发 生的故障 和为旅客提供 良好服务设施的工作。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[单选题]普速旅客列车到达客车给水站以前,列车乘务员应锁闭( ),非空调列车向旅客做好宣传,严禁向站台、股道抛扔垃圾,乱倒污水,以保证股道作业人员的安全。
A.车门
B.车窗
C.厕所
D.非集便式厕所
[单选题]动车组列车发生旅客跌落在站台与车体之间的缝隙,或行李物品掉下站台时, 列车乘务员(列车长、随车机械师)应立即通知司机。通知( )对旅客施救或使用专用工具取出行李物品。
A.车站客运值班员
B.车站客运人员
C.随车机械师
[单选题]在站台发现旅客携带危险品时,乘务员应禁止旅客上车,并立即报告( )到现场,由列车长通知车站客运值班员进行处理。
A.车站客运员
B.车站值班员
C.司机
D.列车长及乘警
[简答题]安规规定:货运机车乘务员担当旅客列车牵引任务(途中临时变更除外),机车乘务员新职上岗或连续中断乘务工作( ),使用机型或担当区段发生变化,以及有特殊要求时,必须指派运用干部或熟悉情况的人员添乘。
[单选题]发现旅客列车空调失效时,列车员立即通知( )、车辆乘务员,由车辆乘务员及时赶赴现场,确认故障原因,能修复的尽快采取有效措施进行修复。
A.乘警
B.司机
C.车辆乘务长
D.列车长
[填空题]不设运转车长的旅客列车在区间的有关行车作业由(##)负责指挥,车辆乘务员、列车乘务员应听从指挥。
[填空题]普速旅客列车车门管理规定》中规定:列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“___”等有关规定。