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[多选题] 乘务员下列哪种行为属于坐姿不正（）。
A.脚放在操纵台或机车
B.运行中坐姿与运行方向不一致
C.座椅放倒躺下或坐在座椅扶手
D.手扶在操纵台上
[多选题] 机车乘务员下列哪种行为属于睡岗（）。
A.精神状态不佳连续时间 1 分钟以上或累加时间 5 分钟以上
B.从控机车乘务员精神状态不佳连续时间 3 分钟以上或累加时间 5 分钟以上
C.放倒座椅躺下等情况或利用工作帽遮挡脸部
D.听音乐、玩手机
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
[单选题]下列哪些行为属于具体行政行为？
A.国务院部委制定部门规章的行为
B.全国人大制定法律的行为
C.地方各级人民政府制定地方性规定的行为
D.交警在交通干道执勤时的罚款行为
[判断题]违及治安管理的行为属于行政违法行为,犯罪行为是刑事违法行为。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪一项行为属于扰乱行为（）
A.强行闯入驾驶舱
B.毁坏使用中的飞机
C.打架斗殴
D.非法劫持飞机
[单选题]9、下列哪些行为属于具体行政行为？
A.国务院部委制定部门规章的行为
B.全国人大制定法律的行为
C.地方各级人民政府制定地方性规定的行为
D.交警在交通干道执勤时的罚款行为
