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[单选题]网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象,因此,( )是第一位也是最重要的事情。
A.突出网页的涉及
B.突出网页设计的颜色
C.突出商店的商标
D.突出销售商品的种类
[单选题]网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的第一印象,所以( )是最重要的事情。
A.商店的商标
B.漂亮的页面
C.优惠的价格
D.绚丽的动画
[单选题]客户号为12位长度的数字号码，第一位为客户种类，其中6表示（ ）。
A.对私客户
B.对公客户
C.同业客户
D.其他客户
[单选题]从实际看，在客户投诉后发生客户流失，原因排在第一位的是( )
A.产品质量
B.竞争因素
C.服务态度
D.客户迁移
[填空题]合金牌号采用的是（）表示方法，其中：第一位代表（），如第一位数字为１，代表为（），第一位数字为2-8则代表（）。
[单选题]中美建交后,第一位访问美国的中国领导人是 ,第一位访问中国的美国总统是 。( )
A.邓小平,卡特
B.邓小平,尼克松
C.周恩来,卡特
D.周恩来,尼克松
[填空题]银行机构应当根据客户或者账户的风险等级，定期审核本机构保存的客户基本信息，对本机构风险等级最高的客户或账户，至少每（ ）进行一次审核。
[单选题]金融机构应当根据客户或者账户的风险等级，定期审核本金融机构保存的客户基本信息，对本金融机构风险等级最高的客户或者账户，至少每( )进行一次审核。
A.一个月
B.三个月
C.半年
D.一年
[单选题]预防火灾爆炸事故的基本原则是：防止和限制燃烧爆炸的危险因素；当燃烧爆炸物不可避免时，要尽可能消除或隔离各类点火源；阻止和限制火灾爆炸的蔓延扩展，尽量降低火灾爆炸事故造成的损失。下列预防火灾爆炸事故的措施中，属于阻止和限制火灾爆炸蔓延扩展原则的是()。
A.严格控制环境温度
B.安装避雷装置
C.安装火灾报警系统
[单选题]银行业机构应当根据客户或者账户的风险等级，定期审核本机构保存的客户基本信息，对本机构风险等级最高的客户或账户，至少每( )进行一次审核。
A.季度
B.半年
C.一年
D.两年
[判断题]服务人员的服务所带给客户的满意程度直接决定了客户对本公司企业品牌和产品品牌的认可度。
A.正确
B.错误
[单选题]多机与第一位车辆连挂，机车操纵应由行进方向的第一位机车的司机负责，非其担当区段时，由（ ）负责带道（单司机单班值乘时除外）。
A.机次第一位附挂机车司机
B.机次第一位附挂机车副司机
C.尾部最后一辆机车司机
D.尾部最后一辆机车副司机
[单选题]最基本也是最重要的煤指标是
A.硫磺
B.灰分
C.发热值
D.水分
[单选题]龋第一位好发牙面为
A.A．唇颊面
B.B．舌腭面
C.C．近中面
D.D．远中面
E.E．咬面
