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[多选题]金融消费者询问如对金融机构投诉处理结果不满意,可通过何种途径解决,应当如何应答?( )
A.向人民法院提起诉讼
B.向人民银行总行进行投诉升级
C.向调解组织申请调解或者中立评估
D.向仲裁机构申请仲裁
[判断题]金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务可以与外包服务供应商合作而转移、减免。
A.正确
B.错误
[判断题] 题目:金融机构保护消费者个人金融信息安全的义务不因其与外包服务供应商合作而转移、减免。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当(),并赔偿损失。
A.停止侵害;
B.恢复名誉;
C.消除影响;
D.赔礼道歉
[判断题]用人单位可将工资直接支付给职工本人，也可通过银行等金融机构拨付个人帐户。劳动者本人因故不能领取工资时，可由其亲属代领。
A.正确
B.错误
[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（），并赔偿损失。
A.停止侵害；
B.恢复名誉；
C.消除影响；
D.赔礼道歉
[多选题]目前，银行业金融机构为银行消费者免除的人民币个人账户服务收费包括（ ）
A.A:个人储蓄账户和个人银行结算账户的开户手续费和销户手续费。
B.B:密码修改手续费和密码重置手续费。
C.C:ATM机跨行取款手续费。
D.D:通过本行柜台、ATM机具、电子银行等提供的境内本行查询服务收费。
E.E:存折开户工本费、存折销户工本费、存折更换工本费。
[多选题]消费者权益保护工作重大信息包括但不限于银行保险机构消费者权益保护工作（）等消费者权益保护工作有关的信息
A.重要政策
B.重大举措
C.重点事项
D.重要事件
[单选题] 题目:特殊消费者群体消费者权益保护是银行业消费者权益保护工作的基本内容之一,应当保障其受尊重权,为其创造适宜的金融服务环境,不得歧视或变相歧视。以下哪些群体不属于特殊消费者群体:( )。
A.残障人士
B.下岗失业者
C.老年人
D.外国人
E.
F.
[单选题](单选题).消费者的()是指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利
A.维护尊严权
B.求教获知权
C.依法求偿权
D.依法结社权
E.公平交易权
[多选题]《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（ ）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担
的民事责任，否则无效。
A.格式合同
B.通知
C.声明
D.店堂告示
[单选题]金融机构应当充分审查、评估外包服务供应商保护个人金融信息的能力，在相关协议中明确外包服务供应商保护个人金融信息的职责和保密义务，（）。
A.从而外包服务商发生信息泄漏时免除金融机构责任
B.并采取必要措施保证外包服务供应商履行上述职责和义务
C.从而外包服务商发生信息泄漏时减轻金融机构责任
D.从而由外包服务商自行负责客户信息安全
[单选题] 题目:金融机构应当充分审查、评估外包服务供应商保护个人金融信息的能力,在( )中明确外包服务供应商保护个人金融信息的职责和保密义务,并采取必要措施保证外包服务供应商履行上述职责和义务。
A.相关通知
B.相关证明
C.相关协议
D.相关依据
E.
F.
[多选题]消费者为生活消费需要(),其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.购买商品
B.使用商品
C.购买服务
D.接受服务
[判断题] 题目:银行业消费者权益保护工作指引,银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。( )
A.正确
B.错误
[多选题]《消费者权益保护法》规定，经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，否则无效。
A.格式合同
B.通知
C.声明
D.店堂告示
