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[单选题]未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的属于（）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]按照国家、地方政府和国铁集团有关规定，未对运价、杂费、商品实行明码标价、公示的属于服务质量严重问题。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符，明码标价，（ ），价签有“CRH”标志，提供发票。餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。
A.一价一签
B.一货一签
C.一品类一签
D.一厂家一签
[单选题]客运运价杂费收据发生填写错误时，（）。
A.不得涂改，一律按作废处理
B.涂改后加盖带站名戳的名章
C.上报车间主任处理
D.上报上级收入管理部门处理
[单选题]客运运价杂费收据的乙页是（ ）联。
A.存查
B.上报
C.旅客
D.报销
[单选题]客运运价杂费收据的（ ）页为旅客用。
A.甲
B.乙
C.丙
D.丁
[判断题]客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,每100组为一册。
A.正确
B.错误
[单选题]丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。
A.损失事件
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
[判断题]客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页,其中甲页给付款人。
A.正确
B.错误
[判断题]客运运价杂费收据三页均为薄纸复写式,尺寸为120mm×150mm。
A.正确
B.错误
[单选题]客运运价杂费收据分甲、乙、丙三页，各页的用途为：（ ）。
A.甲页存查,乙页给付款人,丙页上报
B.甲页存查,乙页上报,丙页给交款人
C.甲页上报,乙页给付款人,丙页存查
D.甲页上报,乙页存查,丙页给付款人
[多选题]对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，注明（ ）。
A.日期、发到站
B.事由
C.车次
D.重量、件数
[单选题]《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至（）。
A.元
B.5角
C.2.5角
D.角
[判断题]《铁路客运运价规则》国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至5角。
A.正确
B.错误
