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[填空题]进入客服中心需得到当班 批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。
[判断题]进入客服中心需得到值班站长批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，非运营期间由站务人员陪同方可进入。
A.正确
B.错误
[判断题]运营期间客服中心应随时保持锁闭状态，非运营期间由本班值班站长对客服中心安全总体负责。
A.正确
B.错误
[判断题]运营期间客服中心应随时保持关闭状态，非运营期间由本班客运值班员对客服中心安全总体负责。
A.正确
B.错误
[判断题]运营期间客服中心应随时保持锁闭状态，非运营期间由本站站务员对客服中心安全总体负责。
A.正确
B.错误
[判断题]小明在客服中心上岗期间可以携带自己的乘车卡。
A.正确
B.错误
[填空题]运营期间客服中心应随时保持________状态，非运营期间由本班值班站长对客服中心安全总体负责。
[单选题]进入客服中心需得到（）或以上级别人员批准同意，运营期间由客服中心岗陪同，
A.客运值班员
B.行车值班员
C.值班站长
D.站区长
[判断题]( )客运值班员立岗期间负责巡视客服中心附近的站厅公共区域。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间服务中心应随时保持 非运营期间由本班客运值班员对客服中心安全总体负责。
A.敞开状态
B.专职人员值守
C.锁闭状态
D.客服在岗
[单选题]运营期间服务中心应随时保持 ，非运营期间由本班客运值班员对客服中心安全总体负责。
A.敞开状态
B.专职人员值守
C.锁闭状态
D.客服在岗
[多选题]当班客运值班员向客服中心岗配发发票时，填写《车站发票使用情况记录本》。客服中心岗
当班期间各面值发票任一类少于（ ）张时，应及时（ ）。
A.15
B.20
C.调减
D.增配
[判断题]当班期间以及结账清点时，可以利用 BOM 小单、系统查询当班客服中心岗交易记录等一切手段对账。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心门在岗期间要随时保持（） "
A.锁闭
B.打开
C.关闭"
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（ ）陪同。
A.客服中心岗
B.客运值班员
C.值班站长
D.值班站长及其以上
[多选题]进入客服中心需得到（ ）或以上级别人员批准同意，运营期间由（ ）陪同，
非运营期间由站务人员陪同方可进入。
A.客运值班员
B.当班值班站长
C.客服中心岗
D.站务人员
[单选题]车站票务中心/客服中心门钥匙和 BOM 钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用，其它时间由（ ）负责保管。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]以下哪项不是客服中心岗当班期间需要携带的钥匙。（ ）
A.配票箱钥匙
B.客服中心门钥匙
C.AGM门钥匙
D.纸币找零箱解锁钥匙
