[判断题]业务运营管理主要评价在线稽查、专项稽查、现场稽查三个方面的工作情况，包括稽查异常工单处理及时率、工单回复质量评价指数、问题整改率以及白名单管理和工单抽检。
A.正确
B.错误

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[多选题]业务运营管理主要评价( ）三个方面的工作情况，包括稽查异常工单处理及时率、工单回复质量评价指数、问题整改率以及白名单管理和工单抽检。
A.在线稽查
B.专项稽查
C.现场稽查
D.常态稽查

[填空题]业务运营管理主要评价在线稽查；专项稽查；现场稽查三个方面的工作情况，包括稽查(____)以及白名单管理和工单抽检。

[填空题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理按照“客户至上、统一管理、（）、（）”的原则开展工作。

[填空题]《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：网上国网供电服务业务运营管理遵循（）发展规律。

[多选题]智慧家庭业务运营中心是家庭宽带业务需求管理部门,其主要职责有( )
A.负责提供预覆盖小区清单
B.负责监督和督办地市公司签约小区协议上传
C.负责监督和督办地市公司协议真实性及后期建设过程中存在二次纠纷、物业阻挡协调
D.负责制定项目建设计划

[判断题]针对质量评价结果，反馈本单位的稽查体系建设、平台贯通及应用、业务运营管理、风险防范成效、稽查工程成效等方面的总体工作情况。
A.正确
B.错误

[单选题]（总行运营管理部）是全行运营条线外包业务的管理部门，负责制定全行运营条线外包业务管理办法；负责对总行运营中心的外包工作进行指导、监督
A.分行运营管理部
B.分行办公室
C.总行运营管理部
D.总行办公室

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