[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车辆设备设施齐全，符合运用客车( )质量标准。
A.A、运用
B.B、检修
C.C、出库
D.D、入库

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A.闲杂人员
B.冰雪积水
C.无票人员
D.站台垃圾

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B.全面服务，重点照顾
C.全心全意为旅客服务
D.人民铁路为人民

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B.质量管理
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D.目标

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B.错误

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A.行车调度
B.客运调度
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D.旅客列车时刻表

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于（）。
A.1小时
B.1.5小时
C.2小时
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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）4.1中规定，车辆设备设施齐全，符合动车组出所质量标准。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着对旅客负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。
A.实事求是
B.以人为本
C.公平、合理
D.公正、诚实、守信

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