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[多选题]运营单位应每年向社会公布运营服务质量承诺及履行情况,服务质量承诺应至少包括以下内容 。 ( )
A.列车正点率.列车运行图兑现率等列车运行指标
B.自动售票机可靠度.自动检票机可靠度.乘客信息系统可靠度等客运服务设备设施运行指标
C.乘客投诉.意见.建议受理渠道和处理时限
D.服务改进的举措和计划
[单选题]使用印章必须按照（）规定权限,严格履行审批手续,认真登记严格用印监督
A.A、使用
B.B、规定
C.C、等级
D.D、法规
[单选题]督促()严格履行管控职责,现场存在AB类违章的,()比照主要责任追究责任
A.现场管控人
B.工作负责人
C.监护人
[单选题]供电服务“十项承诺”承诺：服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（____)内联系客户。
A.1个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.24小时
E.略
F.略
G.略
H.略
[判断题]受理网点日间检查监督，生产管理人员应严格履行事中监督检查职责，并履行相关业务审核审批职责，做好生产现场调控，防止任务积压。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]使用印章(印模)应当按照规定权限,严格履行登记手续,严格用印监督管理。( )
A.审批
B.申请
C.审查
D.批准
三、多项选择题
[单选题]使用印章必须按照规定权限,严格履行( ),认真登记,严格用印监督。严禁利用公章谋私和开具空白信。
A.审批程序
B.审批手续
C.审批流程
D.审批权力
[判断题]对设备设施的变更严格履行变更管理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]值班人员应当坚守岗位,严格履行职责。( )
A.正确
B.错误
[判断题]营销专业对外提供数据，应严格履行备案手续。
A.正确
B.错误
[单选题]使用印章必须按照规定权限，严格履行( )，认真登记，严格用印监督。严禁利用公章谋私和开具空白信。
A.审批程序
B.审批手续
C.审批流程
D.审批权力
[判断题] 使用印章必须按照规定权限,严格履行审批手续,认真登记, 严格用印监督。严禁利用公章谋私和开具空白信。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各部门必须高度重视安全演练工作，演练时所有人员必须严格履行岗位职责，严格按演练方案设置的演练背景和既定的应急处理程序执行。
A.正确
B.错误
