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[多选题]银行保险机构开展消费投诉处理工作应当(),充分考虑和尊重消费者的合理诉求,公平合法作出处理结论。
A.属地管理
B.分级负责
C.上下联动
D.左右协同
[多选题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求,报告本单位消费投诉数据、消费投诉处理工作情况,并对报送的数据、文件、资料的()负责。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.及时性
[判断题]银行保险机构应当按照银行保险监督管理机构的要求,报告本单位消费投诉处理工作相关制度、消费投诉管理工作责任人名单,以及上述事项的变动情况。
A.正确
B.错误