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[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：验票服务。必须单手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客姓氏、席位、到站。
A.正确
B.错误
[判断题]精准拓展能源服务市场需要准确掌握客户能源服务需求，匹配服务资源。
A.正确
B.错误
[单选题]文件服务的基本服务特征是( )。
A.文件存储
B.文件保密
C.文件共享
D.文件打印
[多选题]基本服务礼仪中的五声服务是什么？
A.您好
B.请问您办理什么业务？
C.谢谢您，这是我们应该做的
D.对不起，麻烦您
E.再见，请慢走！
[多选题]列车服务质量整治中基本服务达标主要内容。
A.保证旅客用水供应
B.保证空调温度适宜
C.保证卧具整洁
D.保证慢火车服务质量。
[多选题]优化公共服务，加快形成（）的基本公共服务体系，实现基本公
共服务标准化、均等化、法定化。
A.政府主导
B.覆盖城乡
C.公正合理
D.可持续
[单选题]在一个APP页面中展示多个条目，并且每个条目的布局风格一致，这种数据的展示方式可以通过（）控件实现
A.TextView
B.ImageView
C.ListView
D.Spinner
[单选题]封建制法律的基本特征表述不准确的是：（）
A.确立农民对封建地主的人身依附关系
B.实行封建等级制度
C.维护专制皇权
D.是刑罚宽严相济
[单选题]下列对依法行政基本原则表述不准确的是（ ）。
A.合法行政原则
B.合理行政原则
C.正当程序原则
D.效率优先原则
[判断题] 当在一个简单组合框的文本框中输入一个它的列表框中的没有的条目时,组合框会自动反这一条目添加到它的列表框中.
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.A、请
B.B、您好
C.C、谢谢
D.D、对不起
[单选题]在下列的服务中，不属于Internet上的基本服务的是（）
A.E-mail
B.FTP
C.WWW
D.电话传输
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）文明服务中规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A."请、您好、谢谢、对不起、再见"
B."请、您好、对不起、不客气、再见"
C."旅客们、各位旅客、旅客朋友们"
D."女士们、先生们、旅客朋友们"
[单选题]下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是( )。
A.计划是高层管理者的职责范畴
B.议计划工作居首要地位
C.计划工作是有目的的行为
D.计划工作要讲究效率
