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[简答题]请简述一类有责投诉内容？（至少答出五条）
[多选题]一类票务事故内容有哪些？（ ）
A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上（含200元）500元以下（含500元）
B.未按规定保管车票，导致空白车票或已赋值的储值车票遗失，合计价值200元以上（含200元）500元以下（含500元）
C.未按规定发放、回收公务票、测试票等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况
D.丢失3把以上票务钥匙
E.非车站票务中心营业时间，违规进入车站票务中心并违规使用票务设备。
[多选题]以下哪些为三类票务事故内容（ ）。
A.没有按规定要求设臵或修改 AFC 系统 EOD 参数，给票务正常
工作造成严重影响的。
B.工作中违反相关规定，导致系统数据或监控录像等重要取证资
料缺失或不全，影响票务事故嫌疑的调查取证。
C.丢失车票（按成本、押金、余额计算）或票务备品，合计价值
1000 元以上 5000 元及以下（配送途中非人为因素除外）。
D.车票的注销及销毁出错，涉及金额在 500 元以上 1000 元及以
下。
[单选题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的( )内以书面的形式向稽查小组提出申诉申请，超过期限的不予受理。
A.7个工作日
B.7日
C.10个工作日
D.10日
[判断题]同一票务事故的情节涉及两条及以上的票务事故条款时，原则上按照事故情节最严重或危害最大的事故条款来进行定性和处理。
A.正确
B.错误
