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[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题：（ ）。
A.勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的；
B.责任发生不足5名旅客食物中毒的；
C.乱收费、乱加价金额在1 万元以上，不足5 万元的；
D.违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上；
[简答题]儿童身心发展有哪些规律?在教育过程中教师应该怎样遵循这些规律?
[单项选择]异步传输模式技术中“异步”的含义是_______。
A. 采用的是异步串行通信技术
B. 网络接口采用的是异步控制方式
C. 周期性地插入ATM信元
D. 随时插入ATM信元
[单项选择]首次提出"药学服务（pharmaceuticalcare）"的人是（）
A. Zheple
B. Talley
C. Strand
D. Mikeal
E. Brodie
[单项选择]女性，48岁。3年来劳累后感心悸、气短，但能正常工作。一个月来感乏力，上三层楼后即感心悸、气短，休息后可缓解。查体：BP150/60mmHg，P80次/分，双肺清，未闻及干、湿啰音，心界向左扩大，心律齐，胸骨左缘第3肋间可闻及舒张期叹气样杂音，心尖部可闻及舒张早中期杂音，肝肋下未及。
该患者循环系统检查还可能出现下列哪项体征
A. 颈静脉怒张
B. 水冲脉
C. 心尖部舒张期震颤
D. 主动脉瓣区第二心音亢进
[单选题]石油分子发生相对位移时所受到的阻力或（ ）称为石油黏度。
A.外应力
B.内应力
C. 外摩擦力
D.内摩擦力
[判断题]在得知A客户的竞争对手B客户账户中的”鲜花“一词出价到5元就排名在第一时，只需要把A客户的该词出价到6元，就可以排名第一。
A.正确
B.错误
[单选题] ()的燃烧不属于表面燃烧。(中)
A. 木炭
B. 钨
C. 电焊
D. 合成橡胶
[多项选择]对员工个体一致性的衡量主要从( )方面进行。
A. 人力资源理念和政策的互补性
B. 人力资源实务和信息沟通之间的一致性
C. 对情景相似的员工采取同样的政策和待遇
D. 组织人力资源实务和人员筛选的一致
[判断题]在正线、到发线上调车时，要经过列车调度员的准许。
A.正确
B.错误
[填空题]韶山4型电力机车称重调簧时，构架侧梁上平面至轨面高度为（120±10）mm，同一侧高度前后差不大于（）
[简答题]16.诚信公司一台设备，原始价值160000元，预计使用年限5年，预计净残值率为4%。
要求：（1）根据上述资料采用年限平均法计算固定资产的年折旧率、月折旧率、年折旧额、月折旧额。
根据上述资料分别采用双倍余额递减法和年数总和法计算固定资产的年折旧率和年折旧额。
[单项选择]轻苯初馏的目的是切除（）。
A. H2S
B. 低沸点不饱和化合物和硫化物
C. 混合份
D. 残渣
[判断题]电动工具的开关应设在监护人伸手可及的地方。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]500KV、22OKV变压器所装设的保护都一样。( )
A.正确
B.错误
[多项选择]资源勘探开发适用技术是指( )。
A. 煤炭高效开采
B. 复杂地质条件油气资源勘探开发
C. 海洋油气资源勘探开发
D. 煤层气开发
E. 植物能源开采
[简答题]某电力工程包括机组及配套码头工程，热电厂主要是为石化生产设施提供蒸汽和电力。剩余电力则经过升压上网，售予电力公司。烟气经电除尘和脱硫后，通过烟囱排空。设备包括500t／h燃煤锅炉一座，150MW发电机组一台，年消耗煤炭150万吨，配套建设3.5万吨级多用途码头一座。同时配备设置低氮燃烧器，除氮效率为30%～55%，排放浓度<410mg／m3，低于电厂排放标准450mg／m3；设置布袋式除尘器（日本产）除尘效率达99.7%，烟尘排放浓度低于50mg/m3；设置湿式洗涤脱硫系统，以脱除烟气中的SO2，脱硫效率95%。使用布袋式除尘器有哪些好处？
[多选题]下列各项中表述，正确的是（ ）。
A.审计机关负责人对审计项目实施结果承担最终责任
B.审计组组长应当对审计项目的总体质量负责。
C.审计报告由项目组组组长起草或审核
D.审计机关业务部门复核审计报告、审计决定书等审计项目材料
E.审计机关负责审理并签发审计报告
[判断题]严格电杆埋深。硬质粘土地质条件下，12米电杆埋深不少于1.9米，15米电杆埋深不少于2.3米，18米电杆埋深不少于2.8米。其他类地质条件、配电变压器台架、同杆多回等电杆埋深以施工图为准
A.正确
B.错误
[单选题]油和纸中电弧时产生的主要特征气体是： ( )
A.H2，C2H2，C2H4，CO
B.CH4、CO
C.C2H2、H2
D.CH4、C2H2
[多项选择]11698企业客服类业务主要产品有哪些？（）
A. 产品防伪查询
B. 客服信息查询
C. 产品和业务促销信息查询
D. 会议召集
E. WEB自助管理
[单选题] 188.可用于开窗和修窗两项工作的铣锥是（）。
A.领眼铣锥
B.开窗铣锥
C.修窗铣锥
D.钻铰式铣锥
[判断题]生产经营单根据企业需要开展安全文化建设，建立安全生产自我约束机制。( )
A.正确
B.错误
[单选题]行政机关使用或者销毁扣押的财物，对当事人造成损失的，应当依法予以（ ）。
A.赔偿
B.抚恤
C.补助
D.返还
[简答题]闸刀在合上或拉开前必须检查和它相应的开关已在拉开位置，设备停役时先拉开关再拉电源侧闸刀，最后拉开负荷侧闸刀；复役时相反，严防带负荷拉闸刀；
[判断题]印章芯片作为临柜业务实物印章在印章管理系统中的身份识别ID，与临柜业务实物印章建立一一对应关系，可以重复使用。
A.正确
B.错误
[多选题]交流滤波器组充电试验时，手动投入、切除交流滤波器组的要求为(____)。
A.手动合大组滤波器进线断路器，再依次投入小组滤波器，试验中应注意投入无功总量和交流母线电压每一小组带电时间不少于1h
B.滤波器放电时间与设计一致
C.断路器联锁逻辑，手动分、合大组断路器时，小组断路器必须全在分位；
D.检查二次回路幅值、相序、互感器极性正确
[判断题]钢轨折断故障，若断缝大于50mm，或钢轨揭盖，或钢轨折损严重无法加固，则立即封锁线路，设置红闪灯等防护措施，进行换轨处理
A.正确
B.错误
[判断题]2.28 机动车驾驶人在机动车驾驶证的6年有效期内,每个记分周期均未达到12分的,换发10年有效期的机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
[判断题]上市公司在完成规定步骤后,并按照上市协议规定的时间,在证券交易所挂牌上市。
A.正确
B.错误
[判断题]( )( )非电气化4信息移频发送设备仅用24 V直流稳压电源。
A.正确
B.错误
[单选题]可能降低甲氨蝶呤血浆药物浓度的药物是
A.磺胺类
B.丙磺舒
C.碳酸氢钠
D.顺铂
E.巯嘌呤
[单选题]某机械厂机加工车间车工甲，1年半前调整到该厂浇铸车间从事浇铸工作，现又调回机加工车间做车工。甲应重新接受( )安全生产教育培训。
A.厂级、车间级
B.车间级、班组级
C.厂级、班组级
D.厂级、车间级、班组级
[判断题]用湿手拧亮着的灯泡不会有触电危险。
A.正确
B.错误
