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[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理涉及港铁公司的旅客投诉时,统一交()转送港铁公司处理。
A.集团公司
B.总公司
C.广铁
D.石岗调度中心
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地铁路运输企业受理的重点旅客预约服务,涉及港铁公司时,统一交广铁客服中心转送()处理。
[判断题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》是明确内地铁路运输企业和港铁公司间的内部管理规定,可作为旅客与铁路运输企业间划分权利、义务和责任的依据。
A.正确
B.错误
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中铁路运输企业是指内地参与广深港高速铁路跨境运输的()。
A.铁路运输企业
B.铁路局集团公司
C.港铁公司
D.各客运站
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定跨境列车广播、车载显示应同时使用中英文,广铁和港铁公司担当列车可增加()广播。
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现跨境旅客携带导盲犬进站乘车时,站车应提前沟通,做好服务准备。在车站及乘车期间,由()负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄,不得影响站车环境卫生。
A.同行人
B.旅客
C.旅客或同行成年人
D.列车工作人员
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定发现旅客吸烟按照()处理。
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定,旅客可于发生人身伤害( )向铁路运输企业提出赔偿请求。
A.次日起一年内
B.发生日起一年内
C.次日起180天内
D.发生日起180天内
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定双方对涉及对方的旅客投诉应填写《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》,并以传真、电邮方式进行()沟通、确认与回复。
[填空题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车始发前和中途停站时,列车长需在()门口立岗。
[多选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)铁路运输企业发现旅客()乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费,加收已乘区间应补票价50%的票款。
A.提前乘车未改签
B.无票
C.持用伪造的无效车票
D.持用涂改的无效车票
[单选题]《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车开车前,站台工作人员确认()作业完毕后,在指定位置与列车长办理站车交接,重联运行时,与前列(运行方向)列车长办理交接。
A.客运
B.上水
C.吸污
D.高铁快运