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[多选题]空调列车服务质量规范对人员素质要求：列车长从事列车乘务满（ ）。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）。
A.3年
B.2年
C.1年
D.半年
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《空调列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]旅客列车空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员（ ）。
A.安装防护网
B.打开动车组车门
C.越障行车
D.制定救援方案
[单选题]旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（ ）参加组织乘务人员做好列车防火工作。
A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长
[判断题]区间换乘时，救援动车组列车长与被救援动车组列车长联系确认后组织乘务组人员手动打开指定车厢车门（随车机械师配合），放置好过渡板，会同公安、客运等应急人员共同做好防护、组织旅客有序换乘。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车空调失效应急处置办法》规定：动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。防护网安装位置为运行方向（ ）车门处。
A.左侧
B.右侧
C.左侧(非会车侧)
D.右侧(非会车侧
[多选题]列车长从事列车乘务工作满（ ）年。列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作满（ ）年。
A.2
B.1.5
C.3
D.1
[单选题]动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门，由列车长组织列车乘务人员按照( )值守，直到车门关闭。
A.车厢分管的原则
B.一人一门
C.列车长和随车机械师流动、乘务员一人一门
D.列车长和随车机械师流动、分管车厢乘务员一人一门
[单选题]动车组列车长应从事列车乘务工作满()年。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.满1年
B.不少于1年
C.满2年
D.不少于2年
[单选题]动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门，由列车长组织列车乘务人员按照（ ）值守，直到车门关闭。
A.车厢分管的原则
B.一人一门
C.列车长和随车机械师流动、乘务员一人一门
D.列车长和随车机械师流动、分管车厢乘务员一人一门
[判断题]如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知列车长立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机，以保证就地制动。(《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第366条)
A.正确
B.错误
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：遇有( )时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车，保留正对车站放行通道的车门开放，其余车门暂时关闭，乘务员在车门口立岗。
A.高寒
B.高温
C.雨雪天气
D.在办理客运业务的中间站长时间停靠
[多选题]安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务员进行，（ ）配合。
A.保洁
B.随车机械师
C.司机
D.乘警
[单选题]动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照（）值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。（《旅客列车空调失效应急处置办法》（铁总运[2017]140号，技术规章编号：TG/CL214-2017）第十一条第2点）
A.“一人一车”
B.“一人一门”
C.“两人一门”
D.“两人一车”
[单选题]《行规》第147条：动车组列车空调失效时，防护网安装完毕，打开车门后，由列车长组织列车乘务人员按照“（ ）”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。
A.一人一门
B.一人一车
C.二人一门
D.二人一车
