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[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理为IT服务持续性管理提供坚实的基础。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)事件管理属于被动服务。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)配置管理系统是服务知识管理系统的一部分。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)政务服务数据共享平台,是支撑互联网政务服务门户、政务服务管理、业务办理系统运行的基础数据平台,包括()
A.集中汇聚的政务服务事项库
B.办件信息库
C.社会信用等业务信息库
D.共享利用的人口、法人、地理空间信息、电子证照等基础信息库
[判断题](类别:号段管理难度:中等)所有服务的服务报告间隔必须一致。()
A.正确
B.错误
[多选题](类别:号段管理难度:中等)离退休服务管理系统适合哪些人群使用()
A.离退休工作人员
B.离退休老同志
C.所有人员
D.学生
[多选题](类别:号段管理难度:中等)互联网政务服务按服务形式可分为()
A.线上办理
B.线下办理
C.线上线下一体化办理
D.代理服务
[多选题](类别:号段管理难度:中等)互联网政务服务按服务层级分类可分为()
A.国家级
B.省级
C.市级
D.各部门
[多选题](类别:号段管理难度:中等)服务管理的哪些领域可从自动化中受益?()
A.设计和建模
B.报告
C.模式识别与分析
D.检测和监控
[判断题](类别:号段管理难度:中等)所谓客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),既是一种“以客户为中心”的管理模式,也是一种基于数据库的管理系统(简称CRM系统)。()
A.正确
B.错误
[判断题](类别:号段管理难度:中等)中国联通物联网专用号段10646,支持语音服务。()
A.正确
B.错误