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[判断题]因不可抗拒的外因造成的事故（事件），因轨道交通外部因素、乘客自身原因、治安案件等造成的事故（事件），不列责任事故（事件），不计事故（事件）指标。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客伤是指青岛地铁运营区域内发生的乘客伤亡事故（事件），以及由此引起的乘客财产损失。
A.正确
B.错误
[判断题]发生纠纷双方由口头冲突上升为肢体冲突，并已影响车站部分区域内正常运营或其他乘客乘车的，叫做中度纠纷。
A.正确
B.错误
[填空题]客伤是指青岛地铁运营区域内发生的 ，以及由此引起的乘客财产损失。
[单选题]《临时用电管理细则》在临时用电的区域范围内，除该区域内检维修单位自身的临时用电工作外，其他所有的临时用电及工程类项目，均应办理 。
A.火票
B.临时用电票
C.施工票
D.外转供电审批单
[判断题]运营期间乘客对车站进行现场拍照或摄像等行为，车站工作人员应上前对该乘客进行耐心劝说，并提示乘客立即停止该行为。
A.正确
B.错误
[多选题]凡在地铁运营管辖范围内造成的（ ），均构成运营事故。但在地铁运营区域内发生的外部门人员伤亡事故不列入地铁运营事故统计范围。
A.人员伤亡
B.财产损失
C.严重影响行车及运营安全的情况
D.治安案件
[判断题]由于发电机轴电压一般只有3～5V，故不会对发电机产生不良后果。
A.正确
B.错误
[判断题]警戒线指车站某区域内乘客数量持续增加，达到启动下一级客流控制的标准。
A.正确
B.错误
[多选题]有责乘客投诉指在地铁、有轨电车运营服务中，由于（）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.治安、政策
[多选题]乘客投诉是指在地铁或有轨电车运营服务中，由于（）等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。如果投诉可能造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有责任的，则称为有责乘客投诉。
A.员工服务
B.设施设备
C.环境卫生
D.治安、政策
[单选题]长期睡眠障碍的不良后果不包括
A. 注意力不集中
B. 烦躁不安
C. 痛阈增高
D. 神经过敏
E. 对外界刺激反应迟钝
《入院护理》复习题1
