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[判断题]1.113办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容
A.正确
B.错误
[单选题] 第12题
办理智能交费业务,应根据平等自愿原则,与用户协商签订协议,条款中应包括电费测算规则、测算频度
,预警阈值、停电阈值,预警、取消预警及通知方式,停电、复电及通知方式,通知方式变更,有关责任及免责条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]1.117对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式,可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式,并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施
A.正确
B.错误
[单选题]对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式，可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式，并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施。
A.正确
B.错误
[单选题] 第16题
对重要电力用户办理智能交费业务不宜采取远程停电方式,可与用户约定采用远程预警、取消预警与人工现场停复电相结合的执行方式,并且现场停复电时要确认保安电源和非电保安措施能够起到保安作用方可实施
。
A.正确
B.错误
[判断题]户办理交费业务时，应在确认客户交费事项后，收取相关费用。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]1.114智能交费业务包括阈值设定,电费测算,预警、取消预警,停电、复电,通知,保电、保电解除等相关内容
A.正确
B.错误
[单选题]智能交费业务包括阈值设定，电费测算，预警、取消预警，停电、复电，通知，保电、保电解除等相关内容。
A.正确
B.错误
[单选题] 第13题
智能交费业务包括阈值设定,电费测算,预警、取消预警,停电、复电,通知,保电、保电解除等相关内容
。
A.正确
B.错误
[判断题]居民客户办理交费业务的高峰期，要根据交费客户数量，及时增设收费窗口，收费时间不可缩减。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客户办理交费业务时，应在确认客户交费事项后，按规定的（ ）和确定的（ ），收取相关费用。
A.收费程序
B.收费标准
C.收费金额
D.收费时限
[多选题]客户可携带身份证前往营业厅开通办理（或通过彩虹营业厅线上办理）智能交费（远程费控）时，需要（ ），即可享受三倍积分、超值礼品和“智能交费”相关增值服务。
A.登记有效联系方式
B.签订业务办理合同
C.预存一定的电费
D.预留银行卡号
[多选题]《国网山东省电力营业厅服务标准化手册》业务收费类服务规范中，居民客户办理交费业务的高峰期，要根据交费客户数量，（ ），避免造成客户长时间等待。
A.及时增设收费窗口
B.安排人员疏导
C.缩短每次收费时间
D.请客户自行使用电e宝缴费
[判断题]1.118智能交费是指借助信息通信技术,采集智能交费智能电表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息
A.正确
B.错误
[单选题]智能交费是指借助信息通信技术，采集智能交费智能电表信息，进行电费测算，远程下达电费预警、停复电等指令及信息。
A.正确
B.错误
[单选题] 第17题
智能交费是指借助信息通信技术,采集智能交费智能电表信息,进行电费测算,远程下达电费预警、停复电等指令及信息。
A.正确
B.错误
[多选题]客户已办理银行代扣业务，到营业厅要求撤销费控交费业务时，下列做法正确是( )。
A.系统内发起“费控策略调整”，费控客户选择“否”
B.在“管理合同”模块删除原费控协议
C.更改供用电合同并上传系统
D.系统里发起“更改缴费方式”流程
