[单选题]干料经油发后质量一般比涨发前减少( )。
A.1%左右
B.10%左右
C.30%左右
D.50%左右

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[单选题]干料经油发后质量一般比涨发前减少大约( )。
A.1%
B.10%
C.30%
D.50%

[单选题]SS4型电力机车变压器中热油从油箱上部抽出，经油流继电器进入潜油泵进油口，潜油泵加压后，进入冷却器，热油在冷却器内被（）。
A.油冷却
B.风冷却
C.水冷却
D.风冷-水冷混合冷却

[单选题]()SS3型电力机车变压器中热油从油箱上部抽出,经油流继电器进入潜油泵进油口,潜油泵加压
后,进入冷却器,热油在冷却器内被( )。
A.油冷却
B.风冷却
C.水冷却
D.风冷-水冷混合冷却

[判断题]服务质量问题分为：服务质量不良反映；服务质量一般问题；服务质量较大问题；服务质量重大问题
A.正确
B.错误

[单选题] 一般质量事故与重大质量事故的区分在于一般质量事故的直接经济损失( )万元。
A.二十万元(含二十万元)以下
B.五十万元(含五十万元)以下
C.二十万元以上
D.五十万元以上

[单选题]（）属于服务质量一般问题
A.新闻媒体曝光，造成较坏不良影响
B.铁路责任发生食物中毒事故
C.未按规定对商品实行明码标价
D.铁路责任造成11名旅客坐过站

[多选题]质量体系文件一般包括质量手册( )。
A.产品描述
B.程序文件
C.作业指导书
D.质量记录

[简答题]哪些情况属于服务质量一般问题？

[单选题]489.全面质量管理中的质量不仅包括一般的质量特性，而且还包括(　　)。
A.A、成本质量
B.B、成本质量和服务质量
C.C、服务质量
D.D、产品质量和售后服务质量

[单选题]下列()属于服务质量一般问题。
A.责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在300元以下的
B.责任造成旅客列车晚点的
C.责任造成旅客、货主轻伤的
D.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的

[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定未构成服务质量一般问题的属于不良反映。
A.正确
B.错误

[单选题]为了安全,估算物体质量,一般须略()实际质量。
A.小于
B.大于

[判断题]未构成服务质量一般问题的不良反映。
A.正确
B.错误

[多选题]下列属于服务质量一般问题的是（）
A.责任造成旅客丢失价值300元的手提包
B.由于引导错误造成5名旅客坐错车
C.运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包
D.责任造成旅客列车晚点

[填空题]站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或（）。属于服务质量一般问题。

[单选题]《太原客运段客运服务质量监督检查管理办法》规定：构成服务质量一般A类问题，给予直接责任者（）处分。
A.撤职
B.严重警告
C.离岗培训
D.企业纪律警告

[单选题]施工质量检验评定时,施工单位内部质量检验一般采用检验( )制度。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

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