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[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票按规定收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]车站为救助管理站办理受助人员退票不收取退票费。
A.正确
B.错误
[判断题]在12306.cn网站办理退票手续后可在10日内（不含当日）到车站退票窗口索取退票费报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,核收退票费。( )
A.正确
B.错误
[填空题]打印"助"字样的车票办理退票或改签时，铁路车站退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。，退还给救助站工作人员，()。
[判断题]办理的挂失补新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]在12306.cn网站办理退票手续后，需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的( )到车站退票窗口索取。
A.有效身份证件原件
B.有效身份证件复印件
C.网上订单信息
D.网上退票证明
[判断题]站台票办理退票时，退票费按票面面额20%计算。
A.正确
B.错误
[判断题]遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第40条规定，发生车票（）时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。
A.分乘
B.误售、误购
C.变径
D.变座
[判断题]《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》中规定：退票费最低按1元计收，当车票票面价格不足1元时按票面价格计收。
A.正确
B.错误
