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[多选题]相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以通过( )几种方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
A.购票支付前
B.购票后网站订单中
C.车站商务座候车区
D.车上商务座服务人员(通过交互系统)
[简答题]《关于完善高铁车站商务座服务的通知》中，对高铁车站商务座服务的要求是如何规定的？
[多选题]商务座旅客在实施服务提质的站车，可以通过（ ）方式，在到站1小时前进行出站引导预约。
A.在购票支付前
B.在购票后网站订单中
C.在车站商务座候车区
D.车上商务座服务人员（通过交互系统）
[单选题]《完善高铁车站商务座服务的通知》中规定：高铁车站商务座服务的有关规定“商务座候车区”的候车面积应满足（ ）。
A.旅客发送量
B.客运量
C.商务座旅客聚集量
D.商务座平均发售量
[单选题]《完善高铁车站商务座服务的通知》中规定：高铁车站商务座服务的有关规定换乘站对由商务座接续低等级席位的旅客的服务流程是（ ）。
A.列车停靠站台-候车区大厅
B.列车停靠站台-商务座候车区-检票口
C.列车停靠站台-商务座候车区-接续列车车门口
D.商务座候车区-检票口-接续列车车门口
[单选题]《完善高铁车站商务座服务的通知》中规定：高铁车站商务座服务的有关规定车站应为持商务座进站的旅客提供优先、快速通过（ ）等便利的服务。
A.安检-验证-检票
B.进站-验证-上车
C.进站-验证-检票
D.安检-检票-上车
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中，对未接到预约出站引导服务旅客时的处理是如何规定的？
[多选题]动车组商务座（ ），由商务座乘务人员告知。
A.服务信息
B.到站预告
C.晚点信息
D.旅行常识
[简答题]简述职务要求明确原理及职务要求明确的必要性？
[单选题]单选题：车站发生非正常情况时，按照（ ）相关要求明确车站各岗位人员职责并执行。
A.《站务管理工作总则》
B.《非正常情况车站客流组织应急预案》
C.《车站运作规则》
D.《车站突发大客流组织应急预案》
[简答题]《济南铁路局客运处关于进一步规范动车组列车商务座、一等座服务标准的通知》中，商务座饮品配备标准是什么？
[判断题]越出站界调车作业，出站调车程序中，依次为通知相关人员、越出站界调车、收回出站通知。
A.正确
B.错误
