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[判断题]营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务时，在提交业务前须再次核实：使用招联/花呗收取营销活动对应的分期金额；分期金额小于等于终端销售价格；电脑已连接MISPOS可以正常收款。
A.正确
B.错误
[判断题]营业员在营业系统办理金融合约分期业务时，如分期支付成功，业务提交失败，则需次日在营业系统操作“差异数据处理”，点击“退现金”完成退款。
A.正确
B.错误
[判断题]营业员在营业系统办理微信分免押先享业务时，遇到用户微信支付分授权成功，但业务订单未成功提交时，营业员通过沃工单申请支付订单退款。
A.正确
B.错误
[单选题]如客户坚持站立,营业员可自行坐下办理业务。( )
A. 正确,这种情况下营业员坐下。
B. 还在论证阶段,没有明确的最终意见。
C. 错误,营业员全天候都不能坐下办理业务。
D. 这种情况下还是要坚持力劝客户坐下。
[判断题]只有当业务状态为“5-待客户提交申请”时，CPC才能正式发起业务。
A.正确
B.错误
[多选题]营业员在营业系统办理购物车分期业务时，已加入购物车的订单在点击提交订单按钮前，以下正确的选项是：
A.一次性费用业务订单可以删除
B.0元或1元预存款合约订单可以删除
C.已加入的“终端顺价销售”的终端订单可以删除
D.以上均可以
[判断题]客户前来办理业务，营业员需按照业务类型进行客户分流，对于缴费、业务查询客户，引导至自助服务区或电子渠道业务体验区，指引客户进行相关操作、推广自助服务渠道，逐渐养成客户自助服务的行为习惯；对于大宗、复杂业务，检查客户的资料，并指引客户取号到等候区等待叫号办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]营业员办理金融合约分期业务完成收款，用户侧提示扣款成功，营业系统提示“收到扫码或刷卡成功”，但MISPOS收银台“未提示交易成功”或MISPOS“未打印交易小票”时，即收款失败；营业员可通过点击MISPOS收银台“小助手”里的以下哪个选项完成退款？
A.补单
B.退款
C.无小票退款
D.结算
[判断题]受理岗在提交开户业务时若发现账户名称录入错误，可先正常提交业务，待总行授权通过后自行维护正确。
A.正确
B.错误
[单选题]公司优化企业负责人考核体系，对产融协同业务进行属地利润还原，提高实体企业积极性，将金融业务线上化率纳入（）评价，压实金融单位责任。
A.产业发展
B.同业对标
C.提质增效
D.管理对标
[单选题]公司优化（ ）考核体系，对产融协同业务进行属地利润还原，提高实体企业积极性，将金融业务线上化率纳入体制增效评价，压实金融单位责任。
A.企业责任人
B.企业承包人
C.企业负责人
D.企业主管
[单选题]( )对于单位客户信息变更业务,客服经理需将相关变更业务资料提交业务集中处理中心审批。对于业务集中处理中心无法处理的变更事项,客服经理通过()进行处理。
A.联机交易
B.批量交易
C.主机调帐
D.参数系统
[单选题]营业员在营业系统办理购物车分期业务时，营业员进入购物车受理界面，活动类型选择为：
A.金融购机折扣合约
B.金融存费合约
C.裸机分期
D.自有组合泛终端
[判断题]营业员在营业系统办理购物车分期业务时，终端销售与业务操作可以是不同工号。
A.正确
B.错误
[判断题]( )属地主管对属地享有管理权,任何人任何时候进入属地做任何事都要接受属地主管的管理。
A.正确
B.错误
[多选题]业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单，服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（）
A.业务交付测试报告
B.专门维护经理
C.服务满意度调查
D.业务开通交付报告
[单选题]（）是综合能源服务业务的赋能主体，负责开展业务示范引领、非属地化综合能源项目的实施，汇聚行业资源，提升业务发展能力。
A.A、省公司；
B.公司总部；
C.市县供电公司；
D.国网综能服务集团
