更多"[单选题]装维人员与用户预约安装时间时，对于超长预约时间的工单，如
预"的相关试题:
[判断题]装维接单后展示装维工单派发到装维系统，并分配给具体的装维人员处理等相关信息：装维人员姓名、装维人员工号、装维人员电话
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员应在预约时间前20至30分钟到达现场
A.正确
B.错误
[判断题]判断】装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间,了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况,并按时上门服务。()1分
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员应在预约时间前5 至（）分钟到达现场
A.10
B.30
C.60
D.90
[判断题]装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务
A.正确
B.错误
[单选题]工单类别：家庭业务 → 服务触点 → 装维人员 → 售后服务 → 装维人员维修不及时，这类工单直流哪里处理？
A.地市投诉处理中心
B.省网管
C.二线
D.省支撑
[判断题]判断】装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于60分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。()1分
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（）。
A.静候直到客户打完电话
B.把握机会，说“打扰一下”
C.打断客户直接说出急事
D.转身离开
[简答题]资源回填环节，该环节中，装维人员需根据装维（）使用的各项装维材料用量回填至系统中，并将工单进行及时回填，完成装机流程。
[简答题]智能组网用户为单间或一室一厅（60平米）的用户，装维人员应合理考虑用户家庭布局，在整个房间最优位置安装1个智能网关，确保信号全覆盖。
[判断题]装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少5分钟
A.正确
B.错误
[单选题]装维人员在收到智能组网工单后，按工单要求，完成上门预约、设备调测、（ ）、质量测试等工作。
A.布放皮线
B.调试智能网关
C.操作演示
D.竣工报结
[判断题]装维人员应具有较强的保密意识，对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定，不得擅自将企业内部的资料透露。
A.正确
B.错误
[判断题]装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dbm，该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dbm，该FTTH用户下行光衰为27dbm。
A.正确
B.错误
[简答题]装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量
