[单选题]加油员在加油服务过程中，以下哪一项属于不规范操作（）[1.0]
A.主动帮助顾客打开油箱盖
B.开启油箱盖前应主动征询顾客意见
C.若车辆没有油箱盖架，在征得顾客同意后，可以将油箱盖放在客人车顶或车尾等位置
D.为体现热情服务，不允许顾客自己开启油箱盖

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[单选题]以下哪一项不属于服务过程中的现场行为规范?
A.态度规范
B.权限规范
C.操作规范
D.准备规范

[单选题]以下哪一项内容不属于现场办公与住宿的要求规范( )
A. 施工作业、材料存放区与办公、生活区应划分清晰,并应采取相应的隔离措施
B. 冬季宿舍内应有采暖和防一氧化碳中毒措施
C. 易燃易爆物品应分类储藏在专用库房内,并应制定防火措施
D. 宿舍应设置可开启式窗户,床铺不得超过2层,通道宽度不应小于0.9m

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[单选题]以下哪一项不属于施工场地的要求规范( )
A. 施工现场材料码放应采取防火、防锈蚀、防雨等措施
B. 施工现场应设置排水设施,且排水通畅无积水
C. 施工现场应有防止泥浆、污水、废水污染环境的措施
D. 施工现场的主要道路及材料加工区地面应进行硬化处理

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[单选题]下列哪一项不属于行为规范?( )
A.品德规范
B.仪态仪表规范
C.劳动纪律
D.员工业务规范

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[单选题]以下哪一项不属于涉及操作风险的事项( )
A.审核授信发放前提条件是否落实
B.对授信业务进行账务管理和处理
C.对抵质押物权证的管控
D.项目资本金、自有资金到位比例

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[单选题]以下哪一项不属于高危操作流程的三大步骤?
A.操作实施与结果反馈
B.方案制作
C.获取三授权
D.技术评审

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[单选题]以下哪一项不属于服务的共同特征?( )
A.不可分离性
B.缺乏所有权
C.差异性
D.可感知性

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[单选题]以下哪一项不属于服务监测的作用。( )
A.提供评估依据
B.服务改进参考
C.指导服务人员
D.进行服务反馈