[判断题]旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时，由客运乘务员负责进行人工播报或更正。
A.正确
B.错误

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[判断题]列车机车与第一辆车的连挂，由客运乘务员负责。
A.正确
B.错误

[单选题]CRH5型动车组列车到站前（），由客运乘务员负责开启翻板，确认翻板锁闭状态
A.3分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.10分钟

[单选题]动车组车门翻板开启在列车到站前（），由客运乘务员负责开启翻板，确认翻板锁闭状态。
A.10
B.11
C.13
D.15

[判断题]客舱乘务员座椅失效需占用旅客座位时，如旅客已登机，由乘务员协调旅客更换其他空座位；如满客无空余座位，由乘务长通知机长拉减旅客。
A.正确
B.错误

[填空题]司机接到车辆乘务员旅客列车车窗玻璃破损处理结束的通知后，立即报告（）或列车调度员。

[判断题]（）114.乘务业务包内的物品是供乘务员和旅客使用的,飞行预先准备阶段有乘务员或乘务长领取并清点内容物。
A.正确
B.错误

[单选题] 旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A. 予以职责
B. 予以制止
C. 进行宣传
D. 进行劝阻

[判断题]如旅客提问客舱乘务员自己是否符合乘机条件，客舱乘务员需先确认该旅客是否有《特殊旅客服务通知单》，如有单据则无需评估该旅客是否符合乘机条件。
A.正确
B.错误

[判断题]无运转车长、车辆乘务员的旅客列车,自动制动机的简略试验由车站负责。 ( )
A.正确
B.错误

[单选题]安规规定：货运机车乘务员担当旅客列车牵引任务（途中临时变更除外），机车乘务员新职上岗或连续中断乘务工作（），使用机型或担当区段发生变化，以及有特殊要求时，必须指派运用干部或熟悉情况的人员添乘。
A.一周以上
B.半个月以上
C.一个月以上
D.三个月以上

[单选题]当客舱内话功能失效，乘务员能否对旅客进行广播？
A.不能
B.可以，AAU自动转到飞行内话来完成
C.可以，话筒直接与PA放大器相连
D.B和C的方法都可以

[判断题]乘务员使用密码进入乘务员休息室时，应注意避开旅客视线。
A.正确
B.错误

[填空题]阶段是乘务员为旅客服务的主要过程,直接体现公司服务质量的高低。乘务员应主动.热情.周到.有礼貌地为旅客提供服务。(　　) A预先准备阶段B直接准备阶段C飞行实施阶段D航后讲评阶段

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误

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