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[简答题]空调列车服务质量规范规定，遇列车空调故障时怎么处置？（《空调列车服务质量规范》8.3.2）
[多选题]列车员不应（）穿鞋，不穿尖头鞋、（）、露趾鞋。
A.板鞋
B.球鞋
C.赤足
D.拖鞋
[单选题]空调列车夏季列车车内温度原则上保持()。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.20℃～24℃
B.22℃～24℃
C.24℃～26℃
D.26℃～28℃
[单选题]空调列车冬季列车车内温度原则上保持()。（《空调列车服务质量规范》7.3.1））
A.16℃～18℃
B.18℃～20℃
C.16℃～20℃
D.20℃～22℃
[判断题]非空调列车列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车每节车厢垃圾箱配一个。（《空调列车服务质量规范》4.4）
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为（ ）。
A.浅色系
B.深色系
C.不限
D.一色
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求工作人员不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋。
A.正确
B.错误
[单选题]空调列车包裹套（）清洗一次，保持干燥整洁。（《空调列车服务质量规范》5.4）
A.3个月
B.半年
C.一年
D.二年
[单选题]空调列车餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（）毫米。（《空调列车服务质量规范》5.8）
A.0.025
B.0.25
C.0.04
D.0.4
[判断题]空调列车试开车门时开启车门缝隙不超过5cm.（《空调列车服务质量规范》3.7.1）
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车硬卧车有卧铺套、被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯和边座套，每格有不锈钢果皮盘。乘务员室备有卫生纸、热水瓶（根据需要增配防倒架）。
A.正确
B.错误
[单选题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于（）。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.12℃
B.14℃
C.16℃
D.18℃
[判断题]非空调列车运行途中，车内温度冬季不低于16℃。（《非空调列车服务质量规范》7.3.1）
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：空调列车的行李车、邮政车和发电车配备2具有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
A.正确
B.错误
