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[多选题]线上补交业务流程有()
A.客户登录线上渠道服务平台选择进入补交界面。
B.客户查询待补交记录并选定相应的支付方式。
C.补交成功系统向客户登记的联系方式发送补交成功提示信息完成补交业务。
D.客户选择补交记录并选定相应的支付方式。
[单选题]异议处理-线上补交异议-客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至发行方。部级系统将工单实时转发至发起方。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交( )。
A.异议申请
B.复议申请
C.异议证据
D.证明材料
[判断题]收费稽核员负责本站ETC争议、线上补交异议等工单的限时处理和反馈工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]异议处理-线上补交异议-各方参与收到异议工单后,应在3个工作日内处理并反馈,若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的7个工作日内,系统自动延迟4工作日的追缴名单启用时间,用于工单相关参与方校核或补充数据。( )
A.正确
B.错误
