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[判断题]在与用户发生争议、尚未解决的情况下,电信业务经营者应负责保存相关原始资料。
A.正确
B.错误
[单选题]用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。
A.七
B.十
C.十五
D.二十
[填空题]电信用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应在签订电信服务协议前,( )、( )告知用户收费标准和协议有效期等特别注意事项。
[多选题]电信业务经营者应向用户提供套餐的( )等提醒服务。
A.到量预警
B.超量提醒
C.限速提醒
D.到期提醒
[单选题]根据《电信服务规范》附录2,电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供( )。
A.收费详细清单(含预付费业务)查询
B.移动话费详细清单(含预付费业务)查询和打印
C.移动话费详细清单(不含预付费业务)查询
D.移动话费详细清单(不含预付费业务)查询和打印