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[多选题]《非空调列车服务质量规范》规定:列车渡海以及运行在市区、( )及以上的停车站锁闭厕所。
A.长大隧道
B.站停5分钟
C.大桥
D.站停3分钟
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停()分钟及以上的停车站锁闭厕所。
A.5
B.6
C.3
D.10
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车中途停车站提前5分钟、终到站提前()分钟锁闭厕所。
A.10
B.15
C.5
D.20
[单选题]《空调列车服务质量规范》及《非空调列车服务质量规范》规定中,仪容整洁,( ),整齐规范。
A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.着装统一
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车(),播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。
A.始发前
B.终到后
C.临时停车
D.小站开车
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车()硬座车厢乘务员双车(边)通报。
A.开车后
B.开车后、到站前
C.到站前
D.中途站前
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定车辆设备设施齐全,符合()质量标准。
A.甩挂
B.运用客车出库
C.客车进库
D.客车修配
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定:普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定宿营车端门有()标志。
A.“保持安静”
B.“危险止步”
C.“休息车”
D.“宿营车”
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车在中途站擦扶手,()停车时擦翻板扶手。
A.站台
B.低站台
C.终到
D.临时
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》人员素质中规定列车乘务人员身体健康,五官端正,持( )。
A.合格证
B.工作证
C.上岗证
D.有效健康证明
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定遇列车()时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.折返运行
B.变更径路
C.空调故障
D.旅客转乘
[单选题]《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车晚点()分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.20
B.15
C.30
D.40