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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范3.3.4规定，高铁中型及以上车站广播要通告（ ）等信息，有禁止携带危险品进站上车、旅行安全常识、公共卫生和候车区禁止吸烟等宣传。
A.列车运行情况、检票
B.列车晚点情况
C.当地旅游景点
D.当前天气情况
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、（ ）、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.高铁中型车站服务质量规范
B.高铁中小型车站服务质量规范
C.高铁小型车站服务质量规范
D.普速大型车站服务质量规范
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[多选题]高铁及普速中型以上车站，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（ ）。
A.有宣传
B.有引导
C.无误乘
D.无漏乘
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》候车区布局合理，方便（ ）。
A.旅客
B.车站
C.车站职工
D.等车
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》高铁快件营业场所外有机动车作业场地和候车位。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》开车时间前（ ）秒打响开车铃。
A.30
B.40
C.60
D.120
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》安全设备设施配备（ ），作用良好。
A.齐全到位
B.健全有效
C.完整有效
D.齐全完整
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，（ ）车站候车区不设置相对封闭的哺乳区。
A.直辖市
B.省会城市
C.地级市
D.县城
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站高铁快件到达作业应（）。
A.核对票据
B.妥善保管
C.及时通知
D.正确交付
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》售票设施设备满足（ ）需要，作用良好。
A.售票
B.生产
C.旅客
D.各类
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，配备安检人员，有（ ）。
A.引导
B.值机
C.手检
D.处置
[填空题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》开启的危险品检查仪数量满足（）。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站高铁快件营业场所外应有（）。
A.机动车作业场地
B.停车位
C.自动售票处
D.行包承运处
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站承运高铁快件及时准确，（）。
A.品名相符
B.实名验证
C.逐件安检
D.正确检斤、制票
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，遇下列哪些情况及时启动应急预案？
A.大面积晚点
B.设备故障
C.客票（服）系统故障
D.旅客人身伤害
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，退票、改签窗口配备（ ）扫描仪。
A.条形码
B.二维码
C.三维码
D.方型码
