更多"[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“安全进出站”其中:不进公交"的相关试题:
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“车辆整洁”其中:驾驶室门玻璃不净扣( )分,风扇.车载机.移动电视不净扣( )分,四项以上或一项很脏( )。
A.2 3 10分
B.2 5 不得分
C.3 5 10分
D.3 2 不得分
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“运营秩序”其中:车辆中途抛锚要做好宣传解释工作,组织转乘,( )。
A.不售票
B.热情服务
C.有问必答
D.不留客
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,违反考核内容单车不得分的项目是( )。
A.吸烟
B.不遵守“五不”
C.吃东西
D.穿拖鞋
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”其中:不使用车载智能报站器设备扣( )。
A.10分
B.5分
C.2分
D.3分
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”其中:工作中不耐心解答乘客询问扣( )分。
A.10分
B.5分
C.3分
D.2分
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”,其中要求:灵活运用车载智能报站器设备,做好对( )及( ) 等服务用语。
A.车厢疏导
B.车外宣传
C.特需乘客让座
D.车厢乘客
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于安全方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.开关车门
C.精神集中
D.安全操作
E.安全进出站
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于票务方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.服务用语
C.认真监票
D.遵守“五不”
[判断题]行车中不耐心解答乘客询问,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,本车驾驶员与实习驾驶员中任何一人不在岗,( )。
A.扣除20分
B.扣除30分
C.扣除50分
D.单车不得分
[判断题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员实习期间,本车驾驶员和实习驾驶员中任何一人不在岗,单车不得分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”其中:不使用三句文明用语扣( )分,不请字当先扣( )分。
A.10 2
B.10 5
C.10 3
D.15 5
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”其中:运行中积极疏导.不催客.( ),帮助有困难的乘客,( )。
A.不说服务忌语
B.语言文明
C.态度和蔼
D.有问必答
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“仪容仪表”的考核标准分( )分,不穿公交服( )分。
A.5 20
B.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除10分
C.5 15
D.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除15分
[单选题]行车中嚼口香糖,违反了《无人售票车服务质量考核标准》第( )项考核内容,应扣( )分。
A.一 10
B.六 20
C.二 20
D.六 10
[单选题]行车中不疏导乘客,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之( )的考核内容,应扣( )分。
A.文明服务 5
B.文明服务 3
C.文明服务 2
D.文明服务 10
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核项目中扣除5分的有( )。
A.不使用车载智能报站设备
B.不说普通话
C. .不“请”字当先
D. .不照顾有困难的乘客
[判断题]行车中不疏导乘客,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“否定项”其中:驾驶员和实习驾驶员出现闲谈.睡觉等违纪行为,扣除( )。
A.20
B.30
C.50
D.单车不得分
