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[多选题]消费者购买便利店商品，食用后出现身体不适或食物中毒的，加油站便利店员工处理这类事件时正确的做法是（）。[1.5]
A.上报上级部门后不再理会
B.便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报
C.加油站站长（店长）迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗
D.采取措施保护好问题食品及消费者购买凭证，同时立即向所属公司非油品业务部门报告
[判断题] （ ）对加油站不满意的客户，不可能被培育成加油站的忠诚客户。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站消费者购买行为受到其社会地位的影响，社会地位反映了社会对他的总体评价。影响消费者购买行为的这种因素称为文化因素。[0.5]
A.正确
B.错误
[多选题]客户选择加油站一般会考虑加油站是否提供( )等促销活动。
A.积分兑换
B.商品打折
C.多倍积分
D.自助服务
[单选题]员工发现加油站发生营业款被抢劫失窃事件时，应当在保证人员安全的前提下保护案发现场，第一时间()[1.0]
A.向市公司经理报告
B.拨打120
C.向公安部门报案
D.追捕歹徒
[单选题]按照加油站站长在岗管理要求，站长要使用单独的员工卡为客户加油，一般每天加油的时间不少于1小时，或每周累计加油时间不少于（ ）小时。[1.0]
A.7
B.6
C.8
D.9
[多选题]影响加油站消费者购买行为的因素很多，归纳起来主要有（ ）等因素。[1.0]
A.文化因素
B.个人因素
C.心理因素
D.社会因素
[判断题]( )政府机关及事业单位客户在选择加油站时,一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。
A.正确
B.错误
[单选题]促销期限如果( ),在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。
A.过长
B.过短
C.正好
D.合理
[判断题] （ ）政府机关及事业单位客户在选择加油站时，一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者购买便利店商品并食用后出现食物中毒的，便利店销售人员立即向加油站站长（店长）汇报，加油站站长（店长）要迅速组织开展救治，将消费者送至最近的正规医院治疗；如出现消费者因食用便利店食品死亡的，应配合死者家属做好善后工作。[1.0]
A.是
B.否
[判断题]( )客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。
A.正确
B.错误
[单选题] 促销期限如果（）,在耗费大量成本的同时,还易降低加油站油品在消费者心目中的“身价”。
A.过长
B.过短
C.正好
D.合理
[判断题] （ ）客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。
A.正确
B.错误
[多选题] 客户选择加油站一般会考虑产品的（）是否有竞争力。
A.价格
B.质量
C.销量
D.数量
