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[单选题]地陪在接团前应根据所接旅游团的特点和计划的参观游览项目做好有关（） 和语言上的准备。
A.旅游物质
B.行动计划
C.专业知识
D.导游形象
[多选题]地陪在接团前应做好的心理准备有（）。
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备接受旅游执法人员可能的检查
C.准备承受旅游者的抱怨和投诉
D.准备面对形形色色的“精神污染”和“物质诱惑”
E.准备接受旅行社领导的批评
[多选题]若接待计划中有会见内容，地陪应在接团前落实（）等事宜。
A.相关单位
B.相关人员
C.相关场地
D.相关规格
E.相关事宜
[多选题]如接待计划中有地陪不熟悉的游览景点，地陪在接团前应了解该景点（ ）。
A.所在位置
B.行车线路
C.主要设施
D.最佳游览线路
E.厕所位置
[单选题]在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，了解旅游团（）。
A.实际人数
B.人员情况
C.特殊要求
D.抵达的准确时间
[单选题]地陪导游应在接团前与旅行社（）部门核实旅游团的用房情况
A.计调部门
B.接待部门
C.销售部门
D.订房部门
[单选题]地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.计调部门
B.接待部门
C.销售部门
D.公关部门
[多选题]若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会见时的（)。
A.接待单位
B.接待人员
C.陪同人员
D.接待规格
E.接待要求
[多选题]在接团前，地陪应到旅行社有关部门领取的表单有（ ）等。
A.接待计划表
B.旅游团名单
C.旅游服务质量反馈表
D.借用物品表
E.费用结算单
[单选题]地陪在出发接团前，通常应提前（ ）到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.30分钟
[多选题]全陪在接团前准备阶段的工作主要包括（）等内容。
A.熟悉接待计划
B.相关知识准备
C.制订活动日程
D.相关物品准备
E.首站接待联系
[单选题]旅游者出站时，地陪应主动从旅游者的（ ）等认找团队，并核对清楚，确认无误后接团。
A.人数、团号、旅游行程
B.语言、肤色、行李
C.民族特征、衣着、组团社的徽记
D.人数、性别、领队姓名
[多选题]地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。
A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
[多选题]导游员的接团前的心理准备是指（）
A.准备面临艰苦复杂的工作
B.准备承受抱怨和投诉
C.准备面对挑剔的游客
D.准备接受领导的训斥
E.准备面对精神污染和物质污染
[多选题]地陪首次沿途导游的内容主要有（）。
A.致欢迎词
B.风光导游
C.饭店介绍
D.地区情况介绍
E.行程介绍
