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[判断题]个人客户星级评定依据包括表外业务类
A.正确
B.错误
[单选题]建立个人客户星级体系的基本原则不包括()
A.统一定义
B.统一界面
C.静态维护
D.主动升级
[判断题]营销部对客户经理星级评定标准进行优化,引入客户获利水平、客户档位提升、客户风控情况、客户综合满意4大类指标体系。
A.正确
B.错误
[单选题]营销部客户经理星级评定标准进行优化引入客户获利水平、客户档位提升、()、客户综合满意4大类指标体系。
A.客户违约情况
B.客户风控情况
C.客户投诉情况
D.客户规范情况
[多选题]客户经理星级评定标准进行优化引入指标体系有()
A.客户获利水平
B.客户档位提升
C.客户风控情况
D.客户综合满意
[单选题]星级驾乘检查中,检查分数的统计以三级检查的( )作为星级驾驶员.乘务员评定依据。
A.较高分
B.平均分
C.较低分
D.合格分
[判断题]星级评定结果公开。对职工每月考核情况有记录、有确认，职工岗位星级评定的结果应做好公示。
A.正确
B.错误
[判断题]星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准，负责监督、管理省分公司的星级评定工作。
A.正确
B.错误
[判断题]贡献星级评定周期为半年,每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日,将按一定策略对服务星级重新评定
A.正确
B.错误
[多选题] 建立客户等级评定机制时,可以作为依据的客户因素有( )。
A.信用
B.忠诚度
C.回款情况
D.采购比例
[单选题]原则上1个评定周期内二星级职工人数不超过本单位纳入职工岗位星级评定职工总人数的（ ）。
A.10%
B.20%
C.30%
D.40%
