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[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：产生服务质量问题：卧具污染、破损旅客提出未及时调换或折返站卧具未按规定更换给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：物和环境危险状态：产生服务质量问题：未按规定进行广播，广播内容与计划不符，广播内容误导旅客给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：物和环境危险状态：产生服务质量问题：未执行洗涤计划或未按规定洗涤卧具、备品，污染卧具未重点洗涤给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：物和环境危险状态：产生服务质量问题：非空调车保温壶无水、水温不达标；特殊情况不采取措施为旅客提供饮用水给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：服务质量问题：洗涤后的卧具仍存在一般、轻度或中度污染给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：服务质量问题：列车出库各种单、帘、套、罩开线、开口单车3件以上；铺放、撤下乙种卧具未按规定叠摆、反套、反铺单车3件以上；铺位上有中度及轻度污染卧具未更换给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：工作标准不落实：乘务中违反规定，私设敞口垃圾袋供旅客使用给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：安全隐患：设备设施损坏，未及时上报、维修、更换给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：影响旅客使用：站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：管理履职失控：视频监控设备使用、保管不当或未按规定使用给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：设备设施使用保管不当：行车记录仪始发对日期、时间、版本未进行调试更新，与现实时间不同步，或行车记录仪不按规定使用安全防护绳给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：货物丢失短少或污染：装车货物堆码混乱，破损货件上车给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：货物丢失短少或污染：行包货件破损未及时修复给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：物和环境危险状态：卧具下洗造假：抽查旧品卧具包，实际数量与清单不符（除开具记录赔偿外）给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：物和环境危险状态：产生安全隐患：人为损坏办公设备或门锁、水龙头、水箱、水阀等办公设备设施；室内私自拉扯网线、电话线，线路杂乱或不使用未及时撤下给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：人的不安全行为：产生服务质量问题：工作中在旅客面前打闹支（指）使旅客给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：人的不安全行为：产生服务质量问题：违反规定提前收取、撤换卧具；卧具批次不符、未按规定配备，污染破损较重未及时更换和单独存放给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作质量：管理缺陷：产生服务质量问题：列车售货影响旅客乘降；大声叫卖、推车撞门；违反售货时间及超员情况下的售货规定给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]客运：工作落实：物和环境危险状态：重点工作落实不力：各种工作设备故障未及时上报，硬响正常工作 或各类设备违规交接，造成设备丢失、损坏的给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
